Обработка...

Нас часто спрашивают

Вопрос: Могу ли я получить помощь в аэропорту?

Ответ: Atlantis предлагает к вашим услугам информационную стойку в терминалах 1, 2 и 3 Международного аэропорта Дубая. Если в аэропорту вам понадобится помощь, ищите стойки в зале прибытия. Для заказа лимузина, такси или услуг трансфера, пожалуйста, обращайтесь в консьерж-службу по телефону +971 4 426 4610.




Вопрос: Как можно оплатить бронирование онлайн?

Ответ: Мы принимаем к оплате следующие международные кредитные карты: VISA, Mastercard, American Express, Diners Card, Union Pay




Вопрос: Как забронировать несколько номеров для большой семьи?

Ответ: Если вы хотите забронировать несколько номеров, пожалуйста, бронируйте номера на разные фамилии, поскольку двойное бронирование на одну фамилию может быть аннулировано администрацией курорта. Через веб-сайт можно забронировать не более 9 номеров. Запросы на бронирование более 9 номеров рассматриваются как групповые и осуществляются через отдел конвенционных продаж курорта. В данном случае действуют групповые тарифы. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами по адресу groups@atlantisthepalm.com или по телефону +971 4 426 0399.




Вопрос: Как можно аннулировать или изменить бронирование?

Ответ: Если вы хотите внести какие-либо изменения в подтвержденное онлайн бронирование в Atlantis, войдите в свою учетную запись, нажав на кнопку “Спланировать пребывание” вверху страницы. Если у вас нет учетной записи, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Вы также можете связаться с нами напрямую по телефону +971 4 426 1000, и наши специалисты помогут вам. За аннулирование брони взимается дополнительная плата, размер которой зависит от сезона:

  • Сезон низкого спроса: За аннулирование брони в течение 3 дней до прибытия в 15:00 часов (местное время Дубая) взимается 100% стоимости за весь забронированный период.
  • Сезон высокого спроса: За аннулирование брони в период от 8 до 21 дня до прибытия в 15:00 часов (местное время Дубая) взимается 50% стоимости за весь период бронирования. За аннулирование брони в течение 7 дней до прибытия в 15:00 часов (местное время Дубая) взимается 100% стоимости за весь забронированный период.
  • Сезон пикового спроса: За аннулирование брони в период от 22 до 28 дней до прибытия в 15:00 часов (местное время Дубая) взимается 25% стоимости за весь период бронирования. За аннулирование брони в течение 21 дня до прибытия в 15:00 часов (местное время Дубая) взимается 100% стоимости за весь забронированный период.
  • Новогодние праздники: *100% стоимости за весь период бронирования взимается заранее и не подлежит возврату менее чем за 45 дней до прибытия.
  • Ранний выезд: Взимается 100% стоимости за весь период бронирования. В случае предоплаты сумма возмещению не подлежит.
  • Изменение продолжительности пребывания или даты бронирование возможно при наличии мест и может повлечь за собой изменение расценок.
  • Неявка: Взимается 100% стоимости бронирования за весь период независимо от сезона.

Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашими Правилами и условиями.




Вопрос: Сколько человек размещается в номерах Atlantis?

Ответ:

  • В номерах Deluxe, Ocean Deluxe, Palm Beach Deluxe и Imperial Club максимальное число гостей — 4 человека (2 взрослых + 2 детей младше 12 лет или 3 взрослых или 3 взрослых + 1 ребенок младше 12 лет — доплата за дополнительное спальное место)
  • В номерах люкс Terrace Suites и Executive Suites максимальное число гостей — 4 человека (2 взрослых + 2 ребенок младше 12 лет или 3 взрослых — доплата за дополнительное спальное место)
  • В номерах люкс Regal Suites и супер-люкс Presidential Suites максимальное число гостей — 3 человека (2 взрослых + 1 ребенок младше 12 лет или 3 взрослых — доплата за дополнительное спальное место)
  • В семейных номерах люкс Family Suites с 2 спальнями максимальное число гостей 6 взрослых + 1 детская кроватка (максимальное число гостей — 6, включая взрослых и детей)
  • В номерах супер-люкс Underwater Suites максимальное число гостей — 2 человека (2 взрослых)
  • В номерах супер-люкс Grand Atlantis Suite максимальное число гостей — 6 человек (4 взрослых + 2 ребенка младше 12 лет или 6 взрослых — доплата за дополнительное спальное место)



Вопрос: Иногда после приятно проведенного вечера мне хочется выкурить сигару, можно ли курить на территории курорта?

Ответ: Курение на территории отеля разрешено только в номерах, предназначенных для курения, и ночном клубе N'Dulge, расположенном в галерее The Avenues на втором этаже. На курорте предусмотрены специальные номера для некурящих гостей, чтобы сделать их пребывание максимально комфортным. Есть гость не заявил о своем пожелании получить номер, где разрешено курить, и был заселен в номер для некурящих, ему не разрешается курить на террасе или балконе номера, поскольку запах дыма может проникнуть в комнату.

Курение на территории аквапарка Aquaventure разрешено только в двух специально обозначенных местах в северной части парка (недалеко от туалетных комнат), в кафе Barracuda и баре Shark Bites.

Королевские башни, внешние обходные дорожки бассейнов, зоны отдыха и террасы ресторанов предназначены как для курящих, так и некурящих посетителей. Для комфорта и удобства гостей организованы отдельные зоны для курящих и некурящих гостей. Посещая любое из этих мест, пожалуйста, сообщайте персоналу курорта о своем предпочтении находиться среди курящих или некурящих гостей, и наши сотрудники проводят вас в соответствующую зону. Сотрудники курорта сделают все, чтобы удовлетворить вашу просьбу; однако иногда из-за большого числа желающих может оказаться невозможным разместить вас в предпочитаемой вами зоне для курящих или некурящих.




Вопрос: В Дубае очень тепло, можно ли ходить на территории курорта в шортах?

Ответ: В ресторанах курорта принят «повседневный» дресс-код, чтобы наши гости чувствовали себя непринужденно. Шорты и шлепанцы можно носить только в ресторанах в аквапарке Aquaventure, в дельфинарии Dolphin Bay или у бассейна.

Ввиду местных обычаев необходимо иметь закрытые купальники. Купание в голом виде или обнаженным до пояса не соответствует культурным нормам Дубая и не допускается на курорте.

Подтверждаю