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Política de Privacidade

  1. VISÃO GERAL

    A Kerzner International Resorts, Inc. tem o compromisso de fornecer resorts de destaque e experiências exclusivas aos nossos hóspedes.  Em conformidade com esse compromisso, respeitamos a privacidade das informações pessoais que recebemos e usamos, a fim de fornecer e oferecer serviços. Nossas práticas de privacidade podem variar entre os países nos quais operamos, para refletir práticas locais e requisitos legais.

    Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, salvaguardamos e compartilhamos informações recebidas através deste Site e na vigência dos nossos negócios, bem como suas escolhas com relação às suas informações pessoais.

    Como de nossos hóspedes e/ou um visitante do nosso Site você compreende e concorda que podemos coletar, usar e compartilhar suas informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e os Termos e Condições.

  2. APLICAÇÃO DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

    Esta Política de Privacidade diz respeito às informações pessoais que coletamos ou recebemos relativas aos nossos hóspedes e outros indivíduos e visitantes do site atlantisthepalm.com (o "Site"),  de propriedade da e operado pela Kerzner International Resorts, Inc., ou do Atlantis, The Palm (coletivamente, “Atlantis”, “a nós” ou “nós”). Examine esta Política de Privacidade cuidadosamente para compreender nosso compromisso com a sua privacidade.

  3. AS INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

    Nosso Site coleta informações pessoais que você envia voluntariamente.  Nós também coletamos automaticamente o uso do Site e outras informações estatísticas dos visitantes do nosso Site.

    3.1 - Informações pessoais que você fornece
    Ao usar nosso Site, você tem a capacidade de fornecer voluntariamente determinadas informações sobre você mesmo ou outros, como ocorre ao criar uma conta, fazer uma reserva ou participar de uma promoção on-line. Você pode usar nosso Site anonimamente sem criar uma conta, mas você precisa criar uma conta, se quiser aproveitar as promoções ou determinados recursos que economizam tempo. As informações pessoais que você pode fornecer, através deste Site, sobre você e aqueles que viajam com você, incluem:
    • Nome, sexo, nacionalidade, data e local de nascimento, informações de viagem, informações de passaporte e visto.
    • Informações de contato como um endereço residencial ou de negócios, número de telefone e endereço de e-mail.
    • Informações que nos permitem fornecer serviços especializados a você ou a atender solicitações especiais, como adaptação de condições de saúde ou alimentares, mas não coletamos informações sigilosas sobre você, como informações de saúde, exceto conforme razoavelmente necessário para nós, a fim de fornecer serviços a você;
    • Cartões de crédito ou número de cartões de pagamento, endereço de faturamento, data de vencimento e código de segurança;
    • Informações de elegibilidade em sorteios como nome, idade e informações de contato ao participar de uma competição; e
    • Preferências para recebimento de nossas comunicações ou durante a participação em pesquisas ou ofertas promocionais.
    3.2 - Informações coletadas automaticamente
    Nosso Site foi projetado para coletar informações estatísticas sobre aqueles que o utilizam, para garantir um Site acolhedor e acessível.  Para esse propósito podemos rastrear sua movimentação no Site, as páginas das quais você foi enviado, horas de acesso e tipos de navegador. Só utilizamos essas informações em conjunto e não as vinculamos a você pessoalmente. Para ampliar a eficácia do nosso Site, coletamos algumas informações genéricas sobre nossos visitantes. Nossos servidores da Web reconhecem e registram automaticamente o nome de domínio de um visitante, a página da Web da qual um visitante entra no nosso Site, quais páginas um visitante visita no nosso Site, quanto tempo um visitante gasta em cada página, e o endereço IP do visitante. Podemos usar tecnologias de rastreamento anônimas para coletar, armazenar e algumas vezes controlar informações para propósitos estatísticos e para aprimorar os serviços que fornecemos, incluindo o uso delas para avaliar e aprimorar nosso Site.  Nós também coletamos e armazenamos informações automaticamente usando cookies e tecnologia similar, conforme descrito a seguir.
  4. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

    Podemos usar informações pessoais que você envia e informações não pessoais que coletamos automaticamente para os fins identificados nesta Política de Privacidade, para nosso uso geral comercial, incluindo, por exemplo:

    • Processamento, realização e gravação de reservas e/ou compras;
    • Faturamento do seu cartão de crédito para reservas de compras antecipadas e depósitos antecipados;
    • Contato para confirmação ou serviço ao cliente após a realização de reservas e compras ou após você se inscrever para ou ao participar de determinadas atividades;
    • Condução de análises estatísticas ou demográficas;
    • Rastreamento de reservas e as correspondentes estadias nos resorts;
    • Envio de e-mails relacionados a uma estadia em um resort;
    • Envio de correspondência via correio ou e-mail, comunicações como pesquisas de satisfação de hóspedes ou ofertas e benefícios promocionais;
    • Comunicação de ofertas especiais e itens apresentados a você, se você optar por receber tais avisos;
    • Respostas às suas perguntas, reclamações e outras comunicações; e
    • Fornecimento de proteção e segurança de nossos hóspedes e equipe e atendimento dos nossos requisitos de conformidade regulatória e legal.
  5. COOKIES

    Coletamos e armazenamos informações através de cookies, arquivos de log, gifs limpos e/ou fontes de terceiros para manter e aprimorar a funcionalidade de nosso site.   Um cookie é um pequeno arquivo de texto que é armazenado no computador de um usuário para fins de manutenção de registros. Ele pode identificar o dispositivo que você usa para acessar nosso Site, mas ele não coleta informações pessoais sobre você.

  6. ACESSO, ATUALIZAÇÃO OU EXCLUSÃO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

    Se você deseja acessar ou atualizar suas informações pessoais ou se deseja excluir seu perfil completamente, envie-nos uma solicitação por escrito, por correio ou e-mail para os endereços estabelecidos na seção Como Entrar em Contato Conosco, junto com seus detalhes de contato completos.  Se você deseja o cancelamento e/ou a interrupção do processamento de suas informações pessoais, nós iremos, sujeito a nosso critério, cancelar e/ou parar o processamento das informações pessoais.

    Nós não excluiremos informações pessoais que somos obrigados a manter para nossas operações comerciais ou conformidade legal. Podemos exigir que você forneça informações ou documentação de identificação adequadas antes de fornecer suas informações pessoais que mantemos; isto é para sua proteção.  Iremos responder às suas solicitações dentro de 20 dias do recebimento e autenticação.

    Observe que pode ocorrer a cobrança de uma taxa, se permitido mediante a lei em vigor, de cerca de US$20 para atender nossos custos no fornecimento dos detalhes das informações pessoais que mantemos sobre você.

  7. DIVULGAÇÃO DAS SUAS INFORMAÇÕES

    Podemos divulgar suas informações pessoais e não-pessoais periodicamente, conforme permitido por leu e por esta Política de Privacidade. Não compartilhamos suas informações com terceiros para seu uso em marketing direto, exceto se tivermos sua permissão. Podemos compartilhar suas informações pessoais se você solicitar ou nos autorizar a fazê-lo. Caso contrário, podemos divulgar suas informações somente da seguinte forma:

    7.1 - Informações agregadas
    Podemos divulgar suas informações não privadas, agregadas ou de outra forma não pessoais, como estatísticas de utilização, para nossas afiliadas e terceiros sem restrição.
    7.2 - Entre nossas empresas afiliadas
    Suas informações pessoais e informações não-pessoais podem ser compartilhadas para qualquer fim entre a família de empresas Kerzner. Cada uma de nossas empresas está de acordo com esta Política de Privacidade e irá tratar suas informações de acordo com esta Política.
    7.3 - Conclusão das suas transações
    Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros para concluir uma transação que você tenha solicitado.  Isso pode incluir o processamento do pagamento, a obtenção de aprovação para crédito oferecido a você ou a realização de suas solicitações de serviços ou produtos.
    7.4 - Provedores de serviço e agentes
    Podemos compartilhar suas informações pessoais com provedores de serviço, empreiteiros, agentes, fornecedores externos ou provedores de serviço para realizar funções em nosso nome. Isso pode incluir análise de dados, fornecimento de assistência de marketing, fornecimento de serviços ao cliente, pedidos de processamento, para facilitação das comunicações com você ou para o aprimoramento das suas experiências durante suas estadias conosco.
    7.5 - Requisitos legais
    Podemos divulgar suas informações pessoais para obediência à lei, aos regulamentos aplicáveis, às solicitações governamentais e paragovernamentais, ordens judiciais ou intimações, para fazer valer nossos Termos de Uso ou outros acordos, ou para proteger nossos direitos, propriedades ou a segurança ou os direitos, a propriedade ou a segurança de nossos usuários ou outros.
    7.6 - Transações corporativas
    Se a Kerzner e/ou Atlantis for vendida ou eliminada como uma preocupação constante, seja por fusão, venda de todos ou parte dos nossos ativos ou de outra forma, o banco de dados relevante de clientes da Kerzner e/ou do Atlantis poderá, no todo ou em parte, ser vendido como parte daquela transação. No caso de a Kerzner e/ou do Atlantis passar por uma transição comercial, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou venda de todos ou parte dos seus ativos, suas informações pessoais estarão, provavelmente, entre os ativos transferidos.
  8. PROCESSAMENTO DE DADOS E TRANSFERÊNCIA DE DADOS ENTRE FRONTEIRAS

    Nosso Site é mantido em servidores localizados em Dubai, nos Emirados Árabes Unidos, e as informações pessoais enviadas através do nosso Site estão armazenadas em servidores localizados nos Emirados Árabes Unidos. As informações pessoais, enviadas através do nosso Site, relativas a uma reserva, são fornecidas ao resort aplicável. As informações pessoais, enviadas relativas à sua estadia no Atlantis, The Palm são armazenadas pelo nosso resort localmente e também são transferidas para servidores localizados nos Emirados Árabes Unidos.

    As informações pessoais são transferidas para nossos computadores nos Emirados Árabes Unidos para facilitar a análise de tendência agregada usada para propósitos de gestão do resort como planejamento de novos locais do resort, avaliação das cortesias do resort e das preferências dos hóspedes e para o planejamento da publicidade. Em relação às informações pessoais coletadas relativas a Dubai, que não tiverem legislação de proteção aos dados existentes, tais dados estarão cobertos pelas nossas próprias políticas e procedimentos, que são designados para garantir um nível adequado de proteção. 

    Apesar de que tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que suas informações pessoais sejam tratadas de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e os Emirados Árabes Unidos, e o país do resort talvez não ofereça um nível de proteção da privacidade para informações pessoais tão grande quanto aquele oferecido em nosso país de origem ou em outras jurisdições. Portanto, a divulgação das suas informações pessoais para nós, de acordo com esta Política de Privacidade, é por sua própria conta e risco. Nós nos esforçamos para cumprir as leis das jurisdições nas quais mantemos os resorts, mas não fazemos representações de que as práticas descritas nesta Política de Privacidade são compatíveis com as leis fora das jurisdições, que se aplicam a coleta, segurança, utilização, processamento, transferência e divulgação de informações pessoais.

    Ao realizar uma reserva neste Site ou fazer o check-in nessas propriedades, você consente expressamente com essa transferência, armazenamento e processamento, exceto se nos notificar, especialmente por escrito, no endereço fornecido a seguir em “Como Entrar em Contato Conosco”.

  9. SEGURANÇA

    Utilizamos medidas técnicas, administrativas e físicas para proteger as informações pessoais contidas em nosso sistema contra má utilização, perda ou alteração. Lembre-se, contudo, de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, apesar de nos esforçarmos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, nós não podemos garantir sua segurança absoluta.

    Não podemos impor ou controlar a segurança dos computadores, dispositivos eletrônicos ou método de comunicação eletrônica que um consumidor pode utilizar para enviar e-mails e informações pessoais para nós pela Internet. Você é responsável por garantir que os computadores, dispositivos eletrônicos e métodos de comunicação eletrônica que você utiliza irão fornecer segurança adequada para comunicação conosco. Você também é responsável pelo uso de qualquer nome de usuário e senha que você crie para acessar este Site; quaisquer instruções que recebermos usando suas informações de login serão tratadas como autorizadas por você. Nós somos responsáveis pela divulgação ou interceptação de suas informações pessoais antes de recebê-las.

  10. SUAS OPÇÕES

    Oferecemos a você a opção de como você irá receber as nossas comunicações.  Você tem o direito de nos pedir para interromper o uso de suas informações para nossos propósitos de marketing direto.  Envie sua solicitação por escrito, incluindo seu nome e informações de contato para o endereço listado abaixo em "Como Entrar em Contato Conosco".  Honraremos sua solicitação dentro de 20 dias após o seu recebimento. Esteja ciente de que sua recusa não nos impedirá de enviar-lhe comunicações sobre suas transações ou sua conta conosco. 

  11. LINKS DE TERCEIROS

    Podemos permitir que terceiros vinculem-se a este Site ou publiquem um link para seus sites nos nossos. Nós não endossamos esses sites e não somos responsáveis por outros sites ou suas práticas de privacidade. Incentivamos você a se conscientizar ao sair do nosso Site e a ler as declarações de privacidade de cada um e de todos os sites que coletam informações pessoalmente identificáveis. Esta Política de Privacidade se aplica somente às informações pessoais coletadas pelo nosso Site.

  12. PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS

    Este Site não foi projetado nem se destina a ser um atrativo para utilização por crianças menores de 13 anos.  Nós não coletamos informações de crianças menores de 13 anos, apesar de podermos coletar informações pessoais sobre uma criança, que seja fornecida por um dos pais ou responsável. Respeitamos a privacidade das crianças, e não coletamos nenhuma informação pessoal além daquela razoavelmente necessária para permitir que elas participem das atividades que oferecemos em nosso Site. Não utilizaremos informações pessoais que tenham, sabidamente, sido coletadas em nosso site, de crianças, para solicitações de vendas diretas sem o consentimento dos pais ou responsáveis em conformidade com a lei aplicável.

  13. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

    Periodicamente e sem aviso prévio, podemos fazer alterações a esta Política de Privacidade para refletir quaisquer alterações à nossas práticas de privacidade, de acordo com a legislação, melhores práticas ou aprimoramentos do site. Em intervalos regulares, podemos utilizar as informações do cliente para novos usos, não previstos e não divulgados anteriormente em nossa Política de Privacidade. Se nossas práticas relativas a informações forem alteradas em algum momento no futuro, publicaremos as alterações à Política de Privacidade para notificá-lo sobre essas alterações e para propiciar-lhe a opção de recusar esses novos usos. Qualquer Política de Privacidade revisada só será aplicada prospectivamente a informações pessoais ou não pessoais coletadas ou modificadas após a data de entrada em vigor da política revisada. Você deve periodicamente ler cuidadosamente a Política de Privacidade disponível em nosso Site para análise. O uso de nosso Site após a leitura da Política de Privacidade significa seu consentimento à Política de Privacidade revisada.

  14. COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

    Se você tiver quaisquer perguntas ou reclamações em relação a esta Política de Privacidade ou quaisquer solicitações relativas às suas informações pessoais, entre em contato conosco por e-mail em info@atlantisthepalm.com ou por correio em nosso endereço postal:

      Serviços ao Cliente
      Atlantis, The Palm
      P.O. Box 211222
      Crescent Road
      The Palm
      Dubai, Emirados Árabes Unidos

    Para assegurar que sua solicitação seja atendida rapidamente, certifique-se de incluir seu nome completo, endereço e número de telefone e uma cópia de um documento de comprovação de identidade (como uma carteira de identidade ou passaporte), de forma que possamos verificar sua identidade e se temos quaisquer informações pessoais relativas a você, ou no caso de precisarmos contatá-lo para obter quaisquer informações adicionais, poderemos exigir a realização daquela determinação.

    Se você acredita que este Site não está seguindo sua política declarada ou não está em conformidade com as leis de privacidade aplicáveis, entre em contato conosco enviando um e-mail para info@atlantisthepalm.com.

  15. ENTRADA EM VIGOR

    A data da entrada em vigor desta Política de Privacidade é março de 2015.

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