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Garantia de Melhor Tarifa - Termos e Condições

Garantia de Melhor Tarifa

  1. Quando você reserva diretamente com o Atlantis The Palm você tem a segurança de estar pagando o melhor preço disponível ao público no quarto de sua escolha.
  2. Faça a reserva do seu quarto no Atlantis The Palm usando qualquer um dos canais de reserva do Atlantis The Palm disponíveis (seja através do site atlantisthepalm.com ou diretamente com o hotel).
  3. Se você encontrar um preço mais baixo, em um canal de reserva diferente, dentro de até 24 horas após fazer sua reserva (exceto atlantisthepal. com ou diretamente com o hotel) para as mesmas datas de reserva, tipos de quarto e condições cancelamentos, submeta um formulário de reclamação.
  4. Se preço de hospedagem mais baixo que você encontrou for qualificado, o Atlantis The Palm irá ajustar sua reserva conforme o menor preço, e ainda lhe concederá um desconto adicional de 15% (sujeito aos Termos e Condições a seguir).

Termos e condições

  1. O Atlantis The Palm garante que as reservas realizadas através do site atlantisthepalm.com ou diretamente com o hotel terão sempre o melhor preço de tarifa por quarto disponível (doravante chamado simplesmente de "Garantia do Melhor Preço").
  2. Para que uma reclamação seja válida segundo os termos da Garantia do melhor preço, ela deve satisfazer todos os termos e condições aqui dispostos (doravante chamados simplesmente de "Termos e Condições") e ser submetida de acordo com o processo de reivindicação definido abaixo.
  3. A reserva deve ter sido realizada através do site atlantisthepalm.com ou diretamente com o hotel.
  4. A Garantia do melhor preço não se aplica aos seguintes tipos de tarifas:
  5. As tarifas que não estejam disponíveis ao público, tais como tarifas com descontos para empresas, tarifas para grupos, tarifas para reuniões, tarifas que exijam a participação em um clube ou outra organização em que as tarifas sejam direcionadas especificamente para um grupo seleto de indivíduos e não destinadas ao público em geral, mala direta ou solicitações de correio eletrônico, ou quaisquer tarifas que exijam um código ou um cupom;
  6. Tarifas com desconto oferecidas apenas para membros de grupos específicos ou indivíduos que satisfazem critérios previamente definidos;
  7. Tarifas de pacotes, sendo aquelas que incluem (a) alojamento em hotel vendidas como parte de um pacote de viagem, em que o proprietário não provê os serviços extras, incluindo, dentre outras coisas, acomodação e carro de aluguel e/ou passagem aérea; e/ou (b) alojamento em hotel vendidas com adicionais de valor agregado, incluindo, dentre outras coisas, café da manhã gratuito;
  8. Tarifas complementares de pacotes ou grupos, destinadas a prorrogar a duração de uma estadia;
  9. Tarifas negociadas para estadias que se prolongam por mais de 30 noites;
  10. Tarifas disponibilizadas em sites de leilão;
  11. Tarifas disponíveis em sites da web de provedores transparentes, tais como Priceline, Hotwire e Travelocity Top Secret Hotel, que não divulgam a marca do hotel, o nome e a localização exata da propriedade, bem como outras informações específicas que possam revelar a identidade do local (por exemplo, nome das instalações ou do restaurante) antes que a reserva seja concluída; e/ou
  12. Tarifas pré-pagas que envolvam cupons ou outras formas de certificados pré-pagos (incluindo cupons e/ou certificados eletrônicos).
  13. A tarifa do Atlantis The Palm e a tarifa menor, bem como o tipo de quarto e as datas da reserva (doravante chamados simplesmente de "Tarifa Concorrente") devem ser identificados e o formulário de reclamação (doravante chamado simplesmente de "Formulário de Reclamação") preenchido submetido no prazo de até 24 horas após a conclusão da reserva através de um dos canais oficiais de reserva do Atlantis The Palm. Devem ser aplicadas as mesmas políticas de cancelamento e compra antecipada, bem como os demais termos e condições que regem as tarifas. O Formulário de Reclamação está disponível no site atlantisthepalm.com
  14. O Atlantis The Palm irá verificar a Tarifa Concorrente em até 24 horas após o recebimento do seu Formulário de Reclamação e, em seguida, irá notificá-lo do resultado. Como o Formulário de Reclamação deve ser processado antes do check-in, você deve apresentar sua reclamação com pelo menos 24 horas de antecedência em relação ao check-in.
  15. Quando houver várias tarifas disponíveis para o mesmo hotel, nas mesmas datas de reserva, para o mesmo tipo de quarto, você deverá efetuar a reserva da menor tarifa disponível para ser elegível à Garantia do Melhor Preço.
  16. É necessário que a Tarifa Concorrente esteja disponível para reserva ao público em geral, e que possa ser verificada pelo hotel. Se a Tarifa Concorrente for oferecida através do site atlantisthepalm.com ou diretamente pelo hotel, você deve reservar essa tarifa para se qualificar à Garantia do Melhor Preço. O Atlantis The Palm não irá cobrar taxa de cancelamento. Se a Tarifa Concorrente for reservada através de terceiros, como uma agência de viagens on-line, o Atlantis The Palm não se responsabiliza por eventuais taxas e/ou outros custos incorridos em decorrência do cancelamento da sua reserva.
  17. A Garantia do Melhor Preço não se aplica às reservas existentes realizadas através de um provedor de quartos concorrente. Se a reserva houver sido realizada através de um provedor de quartos concorrente, o Atlantis The Palm não se responsabiliza por eventuais taxas associadas ao cancelamento desta reserva.
  18. O Atlantis The Palm reserva a si o direito de negar uma reivindicação sempre que não puder verificar de forma independente a disponibilidade da Tarifa Concorrente indicada no momento em que estiver processando o Formulário de Reclamação.
  19. A comparação da tarifa será feita sem considerar eventuais impostos, gratificações ou quaisquer outras taxas associadas à mesma, e a Tarifa Concorrente ainda deve estar disponível no momento em que o Atlantis The Palm for validar a reivindicação. Disparidades de tarifa atribuídas unicamente a flutuações e/ou diferenças nas taxas de câmbio ficam excluídas da Garantia de Melhor Preço. Caso a Tarifa Concorrente esteja cotada em uma moeda diferente da tarifa do Atlantis The Palm, este irá converter a Tarifa Concorrente para a mesma moeda da tarifa oferecida no canal do Atlantis The Palm. A taxa de câmbio a ser aplicada será baseada na taxa de câmbio que teria sido utilizada pelo canal aplicável do Atlantis The Palm no momento da efetivação da reserva original. Após converter a Tarifa Concorrente, o Atlantis The Palm reserva a si o direito de negar uma reivindicação onde a Tarifa Concorrente parecer menor que a tarifa do Atlantis The Palm caso considere que tal diferença entre as tarifas seja devido a, dentre outras coisas, taxas de câmbio diferentes utilizadas pelos dois provedores de tarifas.
  20. Quando um Formulário de Reclamação abrange várias noites, as tarifas serão comparadas para cada noite separadamente.
  21. Em caso de reclamações verificadas e aprovadas, será cobrado automaticamente a tarifa menor confirmada no momento do check-out do Atlantis The Palm. Caso seja solicitado, você deve apresentar seu e-mail de confirmação da Garantia de Melhor Preço para o funcionário da recepção, como uma prova da tarifa mais baixa. Em caso de tarifas cujo valor total foi pago antecipadamente, reservadas através de um canal do Atlantis The Palm, este irá reembolsar a diferença em seu cartão de crédito, se aplicável, no prazo de até 30 dias úteis após o envio da sua reivindicação. Se uma reserva paga antecipadamente houver sido realizada através de um provedor de quartos concorrente, o Atlantis The Palm não se responsabiliza por eventuais taxas associadas ao cancelamento desta reserva.
  22. Estes Termos e Condições são regidos pelas leis do Emirado de Dubai e as leis federais dos Emirados Árabes Unidos a eles aplicáveis. Os tribunais de Dubai terão jurisdição exclusiva sobre quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas à Garantia do Melhor Preço ou a estes Termos e Condições.
  23. Nulo onde for proibido por lei. O Atlantis The Palm reserva a si o direito de, a seu exclusivo critério, modificar ou cancelar a Garantia de Melhor Preço, ou restringir sua disponibilidade para qualquer pessoa, a qualquer momento, por qualquer motivo ou sem motivo algum, e sem aviso prévio ou ônus de qualquer natureza. O fato de o Atlantis The Palm deixar de exigir uma obrigação prevista nos presentes Termos e Condições, não constituirá em renúncia de tal obrigação.
  24. Para submeter uma reclamação relacionada à Garantia do Melhor Preço do Atlantis The Palm, siga estas instruções ao preencher o Formulário de Reclamação. Para obter mais detalhes, consulte os Termos e Condições da Garantia do Melhor Preço   (doravante chamados simplesmente de "Termos e Condições").
  25. A tarifa do Atlantis The Palm e a "Tarifa Concorrente" devem ser identificadas e um Formulário de Reclamação deve ser preenchido e submetido em até 24 horas, e as tarifas devem ser para o mesmo hotel, o mesmo tipo de quarto e as mesmas datas de reserva. Consulte os Termos e Condições para obter mais detalhes.
  26. O Formulário de Reclamação indica todas as informações necessárias para formalizar sua reivindicação. Você precisa fornecer ao Atlantis The Palm pelo menos uma reserva efetuada através do canal do Atlantis The Palm (atlantisthepalm.com ou diretamente com o hotel).
  27. Se você encontrou uma tarifa mais baixa através de um canal do Atlantis The Palm, você deve efetuar uma segunda reserva antes de preencher este formulário.
  28. Se você encontrou uma tarifa mais baixa em um site da web não pertencente ao Atlantis The Palm, então você não precisa efetuar uma segunda reserva, mas terá que fornecer o endereço web onde viu a tarifa mais baixa.
  29. O Atlantis The Palm irá entrar em contato com você em até 24 horas após o envio da sua reivindicação.
Ok