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最安値保証のご利用条件

最安値保証

  1. アトランティス・ザ・パームで直接ご予約いただくと、お好きな客室を公開されている最安値でご利用いただけます。
  2. アトランティス・ザ・パームの予約経路(atlantisthepalm.com経由またはホテルに直接連絡)を使用してアトランティス・ザ・パームの客室をご予約ください。
  3. ご予約から24時間以内に、ご予約された滞在予定日と同日に、同じ客室タイプかつ、同じ内容のキャンセル条件でさらに安い料金を他のご予約経路(atlantisthepalm.comやホテルとの直接予約以外の経路)で見つけた場合、苦情フォームを送信してください。
  4. お客様が見つけたさらに安いホテルの料金が正規の料金であると認められた場合、アトランティス・ザ・パームは安い料金を反映するため、お客様のご予約を調整します。また、加えて15%の割引を適用させていただきます(以下のご利用条件が適用されます。)。

ご利用条件

  1. アトランティス・ザ・パームは、atlantisthepalm.comまたはホテルに直接連絡してご予約をおとりになる場合、最安値の客室料金をご提供することを保証いたします(以下、「最安値保証」)。
  2. 最安値保証の下、有効とみなされる苦情は、ここに記載されているご利用条件(以下「ご利用条件」)すべてを満たす必要があり、以下に定められている苦情提起プロセスにしたがって送信される必要があります。
  3. atlantisthepalm.comまたはホテルに直接連絡してご予約をおとりいただく必要があります。
  4. 最安値保証は、以下の種類の料金には適用されません。
  5. 特別宿泊料金、団体料金、会議料金、クラブやその他の組織の会員であることが必要な料金(特定の団体を対象としており一般のお客様を対象としていない料金)、ダイレクトメールやメールでの勧誘、またはコードやクーポンが必要な料金など、一般公開されていない料金。
  6. 以前に指定した条件を満たす団体または個人の会員様のみに提供される割引料金。
  7. (a) ホテルが追加のサービスを提供しない旅行パッケージ(客室とレンタカー、客室と航空券を含むがこれらに限定されない)の一部として販売されているホテルの客室や、(b) 付加価値(無料の朝食を含むがこれに限定されない)付きで販売されているホテルの客室などパッケージ料金。
  8. 滞在期間を延長するパッケージ料金または団体料金。
  9. 30泊を超えるご滞在の交渉料金。
  10. オークションのウェブサイトで利用できる料金。
  11. Priceline、Hotwire、Travelocity Top Secret Hotelなど、予約が確定するまでホテルブランド、ホテルの名前、ホテルの正確な場所、その他ホテルを特定できる具体的な情報(例:施設名やレストラン名)を明かさない不可解なプロバイダーのウェブサイトで公開されている料金。
  12. 割引券/優待券やその他の形式の前払い証明書(電子割引券/優待券や証明書を含む)などを使用する前払い料金。
  13. アトランティス・ザ・パームの料金とより安値の料金、客室タイプ、ご予約日(以下、「競合料金」)が確認できる必要があります。また、アトランティス・ザ・パームの予約経路を使用してご予約をおとりになってから24時間以内に、情報を入力した苦情フォーム(以下、「苦情フォーム」)を送信する必要があります。 同じキャンセルおよび事前決済(宿泊費前払い)に関するポリシーと料金に適用されるご利用条件が適用されている必要があります。 苦情フォームはatlantisthepalm.comからご利用いただけます。
  14. アトランティス・ザ・パームは苦情フォーム受領より24時間以内に競合料金を確認し、結果をご連絡いたします。 苦情フォームの処理はチェックイン前に行う必要があるため、チェックインの最低24時間前に苦情フォームを送信する必要があります。
  15. 最安値保証の資格を得るためには、同じホテルで同じ滞在予定日に同じ客室タイプが複数利用できる場合、最安値でご予約していただく必要があります。
  16. 競合料金は一般の方が予約できる料金であり、ホテルによって確認がとれる料金である必要があります。 atlantisthepalm.comもしくはホテルに直接連絡して競合料金が利用できる場合、最安値保証の資格を得るためにその料金でご予約する必要があります。 アトランティス・ザ・パームはキャンセル料を請求いたしません。 オンラインの旅行代理店など第三者機関経由で競合料金をご予約された場合、アトランティス・ザ・パームはご予約のキャンセルによって生じるいかなる手数料やその他の費用の責任を負いません。
  17. 最安値保証は、競合の客室プロバイダー経由でご予約された既存のご予約には適用されません。 競合の客室プロバイダー経由でご予約された場合、アトランティス・ザ・パームはかかるご予約のキャンセルに関連する手数料の責任を負いません。
  18. アトランティス・ザ・パームは、苦情フォーム処理中に、競合料金が利用可能であることを独自に確認できない場合、苦情を却下する権利を有します。
  19. 料金の比較は税金、チップ、その他客室料金に関連する費用抜きで行われます。また、競合料金はアトランティス・ザ・パームが苦情を確認する時点で利用できる必要があります。 為替レートの変動や相違にのみ起因する料金の差は、最安値保証から除外されます。 アトランティス・ザ・パームの料金と競合料金の通貨が異なる場合、アトランティス・ザ・パームはアトランティス・ザ・パームの予約経路が提供している料金と同じ通貨に競合料金を換算します。 適用される為替レートは、元のご予約をおとりになった時点で該当のアトランティス・ザ・パームの予約経路が使用する為替レートに基づきます。 競合料金を換算後、競合他社が使用している為替レートとアトランティス・ザ・パームが使用している為替レートの違いを含むがこれに限定されない理由により料金の差が生じている場合、競合料金がアトランティス・ザ・パームの料金より安値であってもアトランティス・ザ・パームは苦情を却下する権利を有します。
  20. 複数の宿泊日が苦情フォームの対象となっている場合、宿泊日別に料金が比較されます。
  21. 苦情が認められた場合、アトランティス・ザ・パームでチェックアウト時に、確定された安値の料金が自動請求されます。 依頼された場合、フロントデスクで安値の確認として最安値保証に関する確認メールの提示が必要となる場合があります。 アトランティス・ザ・パームの予約経路を通して全額前払いの料金でご予約された場合、アトランティス・ザ・パームは、苦情送信日より30日以内に、差額をお客様のクレジットカード(該当する場合)に払い戻します。 競合の客室プロバイダーを通して前払いの料金でご予約された場合、アトランティス・ザ・パームはかかるご予約のキャンセルに関連する手数料の責任を負いません。
  22. これらのご利用条件は、アラブ首長国連邦ドバイの法律および適用されるアラブ首長国連邦の連邦法に準拠します。 ドバイの裁判所は、最安値保証やこれらの利用条件から生じた争い、もしくは最安値保証やこれらの利用条件に関連して生じた争いに対し独占的な裁判権を有するものとします。
  23. 法律によって禁止されている場合、無効となります。 アトランティス・ザ・パームは、自己の裁量で最安値保証を修正またはキャンセルする権利を有します。また、アトランティス・ザ・パームは、時期や理由を問わず、事前の予告なく、お客様に対する責任を負わず、最安値保証の利用を制限する権利を有します。 アトランティス・ザ・パームによるこれらの利用条件の規定の不履行は、かかる規定の権利放棄を構成しないものとします。
  24. アトランティス・ザ・パームの最安値保証の下、苦情を申し立てる場合は、これらの指示にしたがって、苦情フォームをご入力ください。 詳細は、最安値保証のご利用条件(以下、「ご利用条件」)をご確認ください。
  25. アトランティス・ザ・パームの料金と競合料金が確認できる必要があります。また、24時間以内に、情報を入力した苦情フォーム(以下、「苦情フォーム」)を送信する必要があります。同じホテル、同じ客室タイプ、同日のご予約日(滞在予定日)の料金である必要があります。 詳細はご利用条件をご確認ください。
  26. 苦情フォームには、苦情に必要な情報すべてが示されています。 アトランティス・ザ・パームの予約経路(atlantisthepalm.com、またはホテルに直接連絡)を通しておとりになったご予約を最低1件アトランティス・ザ・パームに伝える必要があります。
  27. アトランティス・ザ・パームの予約経路でより安値の料金を見つけた場合、このフォームに入力する前に2度目のご予約をとっていただく必要があります。
  28. アトランティス・ザ・パーム以外のインターネットサイトでより安値の料金を見つけた場合、2度目のご予約をおとりになる必要はありません。ただし、より安値の料金を見つけたウェブサイトのアドレスをご提供いただく必要があります。
  29. 苦情を送信されてから24時間以内にアトランティス・ザ・パームよりご連絡させていただきます。
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