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Informativa sulla privacy

  1. PANORAMICA

    L'impegno di Kerzner International Resorts, Inc. mira a offrire resort esclusivi ed esperienze uniche ai propri ospiti.  Nell'ottica di tale impegno, rispettiamo la privacy delle informazioni personali che riceviamo e utilizziamo al fine di offrire i nostri servizi. Le nostre politiche di riservatezza possono variare in base al paese in cui operiamo per riflettere le procedure locali e i requisiti di legge.

    La presente Informativa sulla privacy descrive la modalità di raccolta, utilizzo, salvaguardia e condivisione delle informazioni ricevute da questo Sito e nel corso della nostra attività, nonché le scelte riguardanti le informazioni personali del cliente.

    Gli ospiti e/o visitatori del nostro Sito comprendono e accettano che possiamo raccogliere, utilizzare e condividere le loro informazioni personali in conformità alla presente Informativa sulla privacy e alle Condizioni di utilizzo.

  2. APPLICAZIONE DELL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

    La presente Informativa sulla privacy riguarda le informazioni personali che raccogliamo o riceviamo sui nostri ospiti e altri individui e visitatori del sito Web atlantisthepalm.com (il "Sito"),  che appartiene ed è gestito da Kerzner International Resorts, Inc., o dell'Atlantis, The Palm (collettivamente, “Atlantis”, “ o “noi”). Leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy per comprendere il nostro impegno nei confronti della privacy dei clienti.

  3. INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE

    Il nostro Sito raccoglie informazioni personali inviate volontariamente dall'utente.  Raccogliamo inoltre automaticamente informazioni sull'utilizzo del Sito e altri dati statistici dai visitatori.

    3.1 - Informazioni personali fornite dal cliente
    Quando si utilizza il nostro Sito, è possibile fornire volontariamente alcune informazioni su sé stessi o altri, ad esempio quando si crea un account, si effettua una prenotazione o si partecipa a una promozione online. È possibile utilizzare il Sito in forma anonima senza creare un account, ma può essere necessario crearlo per avvalersi di alcune promozioni o funzionalità per risparmiare tempo. Tra le informazioni personali che possono essere fornite attraverso il Sito su sé stessi e sui compagni di viaggio è incluso quanto segue:
    • Nome, sesso, nazionalità, data e luogo di nascita, informazioni di viaggio, passaporto e informazioni sul visto;
    • Informazioni di contatto, ad esempio indirizzo di casa o lavoro, numero di telefono e indirizzo e-mail;
    • Informazioni che consentono di fornire servizi specializzati all'utente o rispondere a particolari richieste, ad esempio per condizioni di salute o diete, ma non vengono raccolte informazioni sensibili relative alla salute del cliente tranne per quanto ragionevolmente necessario a fornire i servizi;
    • Numero della carta di credito o pagamento, indirizzo di fatturazione, data di scadenza e codice di sicurezza;
    • Informazioni per la partecipazione a lotterie, ad esempio nome, età e informazioni di contatto quando si partecipa a un concorso;
    • Preferenze per ricevere le comunicazioni da noi o nel corso della partecipazione a un sondaggio o un'offerta promozionale.
    3.2 - Informazioni raccolte automaticamente
    Il nostro Sito è progettato per la raccolta di informazioni statistiche sugli utenti per offrire un Sito accessibile e accogliente.  A questo scopo possiamo tenere traccia dei movimenti dei visitatori del Sito, delle pagine visitate, dei tempi di accesso e dei tipi di browser. Queste informazioni vengono utilizzate solo in modo aggregato e senza collegamenti personali all'utente. Per valutare l'efficacia del Sito, raccogliamo informazioni generiche sui visitatori. I nostri server Web riconoscono e registrano automaticamente il nome del dominio di un visitatore, la pagina Web da cui il visitatore è entrato nel nostro Sito, quali pagine del Sito vengono visitate, il tempo trascorso dal visitatore in ogni pagina e l'indirizzo IP del visitatore. Possiamo utilizzare tecnologie di monitoraggio anonimo per raccogliere, archiviare e talvolta tenere traccia delle informazioni per fini statistici e per migliorare i servizi forniti, incluso l'uso delle informazioni per valutare e migliorare il Sito.  Inoltre, raccogliamo e archiviamo le informazioni automaticamente mediante cookie e tecnologie analoghe, come descritto di seguito.
  4. MODALITÀ DI UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI

    Possiamo utilizzare le informazioni personali inviate e quelle non personali raccolte automaticamente per i fini indicati nella presente Informativa sulla privacy per fini commerciali generali, tra cui, ad esempio:

    • Elaborazione, gestione e registrazione delle prenotazioni e/o degli acquisti;
    • Addebito sulla carta di credito per prenotazioni anticipate e caparre;
    • Contatto del cliente per conferma o assistenza dopo la prenotazione e l'acquisto o dopo l'iscrizione per partecipare ad attività specifiche;
    • Realizzazione di analisi statistiche o demografiche;
    • Registrazione di prenotazioni e soggiorni corrispondenti;
    • Invio di e-mail correlate al soggiorno;
    • Invio tramite posta o e-mail di comunicazioni, ad esempio sondaggi, offerte promozionali e vantaggi per gli ospiti;
    • Comunicazione di offerte speciali e servizi in promozione, se si sceglie di ricevere tali comunicazioni;
    • Risposta a richieste, lamentele e altre comunicazioni del cliente;
    • Gestione della sicurezza degli ospiti e dello staff e adempimento dei requisiti di conformità legali e normativi.
  5. COOKIE

    Raccogliamo e memorizziamo le informazioni tramite cookie, file di log, clear gif e/o fonti di terze parti per mantenere e migliorare la funzionalità del nostro Sito.   Un cookie è un piccolo file di testo memorizzato sul computer dell'utente a scopo di archiviazione. Il cookie può identificare il dispositivo utilizzato per accedere al Sito, ma non raccoglie informazioni personali sull'utente.

  6. ACCESSO, AGGIORNAMENTO O ELIMINAZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

    Per accedere o aggiornare le informazioni personali o per eliminare interamente il profilo, l'utente è tenuto a inviare una richiesta scritta via posta o e-mail agli indirizzi indicati nella sezione Come contattarci con dettagli completi per essere contattati.  Se si desidera che annulliamo e/o interrompiamo l'elaborazione delle informazioni personali, annulleremo e/o interromperemo l'elaborazione delle informazioni personali, a nostra discrezione.

    Non elimineremo le informazioni personali che siamo tenuti a conservare per la nostra attività o per conformità legale. Potremmo richiedere di fornire informazioni di identificazione o documenti di identità idonei prima di fornire le informazioni personali in nostro possesso, per proteggere l'utente.  Rispondere alle richieste degli utenti entro 20 giorni dalla ricezione e dall'autenticazione.

    Si tenga presente che potrebbe essere addebitato un costo, se permesso dalla legge in vigore, di circa 20 USD per coprire i costi dell'invio delle informazioni personali in nostro possesso.

  7. DIVULGAZIONE DELLE INFORMAZIONI

    Possiamo divulgare le informazioni personali e non personali di tanto in tanto, in conformità alla legge e alla presente Informativa sulla privacy. Non condividiamo le informazioni con terze parti affinché siano utilizzate a fini di marketing diretto, senza l'autorizzazione dell'utente. Possiamo condividere le informazioni personali se l'utente lo richiede o ci autorizza a farlo. In caso contrario, possiamo divulgare le informazioni solo nei casi seguenti:

    7.1 - Informazioni aggregate
    Possiamo divulgare le informazioni non private, aggregate o non personali, ad esempio statistiche sull'utilizzo, ai nostri affiliati e a terze parti senza restrizioni.
    7.2 - Tra le società affiliate
    Le informazioni personali e non personali dell'utente possono essere condivise per qualsiasi scopo tra le società del gruppo Kerzner. Ciascuna delle società sottoscrive la presente Informativa sulla privacy e tratta le informazioni in conformità alla stessa.
    7.3 - Completamento delle transazioni
    Possiamo condividere le informazioni personali con terze parti al fine di completare una transazione richiesta dall'utente.  Ciò può includere l'elaborazione di pagamenti, l'approvazione di credito o la soddisfazione di richieste di servizi o prodotti.
    7.4 - Provider di servizi e agenti
    Possiamo condividere le informazioni personali con provider di servizi, appaltatori, agenti o fornitori esterni per eseguire attività per nostro conto. Sono incluse attività di analisi dei dati, assistenza per marketing, servizio clienti, elaborazione degli ordini, comunicazioni con l'utente o ottimizzazione dell'esperienza del cliente.
    7.5 - Requisiti legali
    Possiamo divulgare le informazioni personali in conformità alla legge, alle normative applicabili, a requisiti governativi e similari, a ingiunzioni o citazioni, per applicare le nostre Condizioni per l'utilizzo o altri contratti o per proteggere diritti, proprietà o sicurezza della nostra società o diritti, proprietà o sicurezza dei nostri utenti o di terzi.
    7.6 - Transazioni aziendali
    In caso di vendita o cessione come attività ben avviata di Kerzner e/o Atlantis, tramite fusione, vendita totale o parziale di proprietà o altro, il database dei clienti di Kerzner e/o Atlantis potrà, interamente o in parte, essere venduto come parte della transazione. In caso di transizione commerciale di Kerzner e/o Atlantis, ad esempio la fusione, l'acquisizione da parte di un'altra società o la vendita totale o di parte delle proprietà, le informazioni personali faranno probabilmente parte dei beni trasferiti.
  8. ELABORAZIONE DEI DATI E TRASFERIMENTO DEI DATI ALL'ESTERO

    Il nostro Sito viene gestito su server situati a Dubai, Emirati Arabi Uniti, e le informazioni personali inviate tramite il nostro Sito sono archiviate su server situati negli Emirati Arabi Uniti. Le informazioni personali inviate attraverso il nostro Sito per una prenotazione vengono fornite al resort interessato. Le informazioni personali correlate al soggiorno all'Atlantis, The Palm vengono archiviate dal resort in locale e trasferite inoltre su server che si trovano negli Emirati Arabi Uniti.

    Le informazioni personali vengono trasferite sui nostri computer negli Emirati Arabi Uniti per semplificare l'analisi delle tendenze aggregate utilizzata per attività di gestione del resort, quali la pianificazione dell'ubicazione di nuovi resort, la valutazione dei servizi dei resort, le preferenze dei clienti e la pianificazione pubblicitaria. Le informazioni personali raccolte relativamente a Dubai dove non è in vigore una legislazione relativa alla protezione dei dati sono coperte dalle nostre politiche e procedure concepite per assicurare un adeguato livello di protezione. 

    Benché adottiamo misure ragionevolmente necessarie per garantire la sicurezza delle informazioni personali in conformità all'Informativa sulla privacy e alle leggi degli Emirati Arabi Uniti, il paese del resort potrebbe non offrire un livello di protezione della privacy per le informazioni personali pari a quello in vigore nel paese di origine dell'utente o in altre giurisdizioni. Pertanto, la divulgazione delle informazioni personali da parte dell'utente in conformità alla presente Informativa sulla privacy è a rischio dell'utente stesso. Siamo impegnati a rispettare le leggi delle giurisdizioni in cui si trovano i resort, ma non forniamo alcuna garanzia che le procedure descritte nella presente Informativa sulla privacy siano conformi alle leggi in vigore all'esterno di tali giurisdizioni che si applicano alla raccolta, alla sicurezza, all'uso, all'elaborazione, al trasferimento e alla divulgazione delle informazioni personali.

    Quando effettua una prenotazione o il check-in presso queste proprietà, il cliente acconsente esplicitamente al trasferimento, all'archiviazione e all'elaborazione delle informazioni, a meno che non venga indicato diversamente in una richiesta scritta inviata all'indirizzo fornito di seguito nella sezione “Come contattarci”.

  9. SICUREZZA

    Adottiamo misure tecniche, amministrative e fisiche ragionevoli per proteggere le informazioni personali del cliente contenute nel sistema dall'utilizzo improprio, dalla perdita o dall'alterazione. Si consideri, tuttavia, che nessun metodo di trasmissione in Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pertanto, benché ci impegniamo a utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere le informazioni personali, non possiamo garantirne l'assoluta sicurezza.

    Non possiamo garantire né controllare la sicurezza di computer, dispositivi elettronici o metodi di comunicazione elettronica utilizzati dal cliente per inviarci e-mail e informazioni via Internet. Il cliente è responsabile della sicurezza dei computer, dei dispositivi elettronici e dei metodi di comunicazione elettronica utilizzati per comunicare con noi. Il cliente è inoltre responsabile dell'utilizzo di qualsiasi nome utente e password creati per accedere al Sito; qualsiasi istruzione ci venga inviata utilizzando le informazioni di login del cliente è considerata come autorizzata dal cliente stesso. Non siamo responsabili della divulgazione o dell'intercettazione delle informazioni personali prima della ricezione.

  10. SCELTE DEL CLIENTE

    Offriamo al cliente la possibilità di scegliere come ricevere le comunicazioni da noi.  Il cliente ha diritto di chiedere l'interruzione dell'uso delle informazioni personali a scopo di marketing diretto.  Si prega di inviare la richiesta scritta, inclusi nome e informazioni di contatto all'indirizzo elencato di seguito nella sezione "Come contattarci".  Risponderemo alla richiesta entro 20 giorni dal ricevimento. Si tenga presente che il rifiuto non impedirà l'invio da parte nostra di comunicazioni relative alle transazioni o all'account del cliente. 

  11. COLLEGAMENTI DI TERZE PARTI

    Potremo permettere a terzi di collegarsi a questo Sito o di pubblicarvi un collegamento al loro sito. Non appoggiamo questi siti né siamo responsabili di altri siti o delle relative procedure relative alla privacy. Si consiglia di prestare attenzione quando si esce dal nostro Sito e di leggere le informative sulla privacy di ogni sito Web che raccoglie informazioni identificabili a livello personale. La presente Informativa sulla privacy si applica solo alle informazioni personali raccolte dal nostro Sito.

  12. PRIVACY DEI MINORI

    Questo Sito non è progettato né destinato all'utilizzo da parte di minori di 13 anni.  Non raccogliamo consapevolmente informazioni su minori di 13 anni, benché potremmo raccogliere informazioni su un minore fornite da un genitore o un tutore. Rispettiamo la privacy dei bambini e non raccogliamo informazioni personali se non quelle ragionevolmente necessarie per permettere loro di partecipare alle attività offerte sul nostro Sito. Non utilizzeremo le informazioni personali di bambini raccolte consapevolmente sul nostro sito Web per pubblicizzare vendite dirette senza il consenso dei genitori o del tutore in conformità con la legge in vigore.

  13. MODIFICHE DELL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

    La presente Informativa sulla privacy è soggetta a modifiche senza preavviso di tanto in tanto che riflettono eventuali modifiche delle nostre procedure inerenti la privacy in conformità alla legislazione, alle procedure ottimali o ai miglioramenti del sito Web. Di tanto in tanto possiamo utilizzare le informazioni dei clienti per nuovi utilizzi non previsti, non precedentemente indicati nell'Informativa sulla privacy. Se le procedure di utilizzo delle informazioni verranno modificate in futuro, tali modifiche saranno pubblicate nell'Informativa sulla privacy sul Sito per renderle note ai clienti ed eventualmente consentire loro di rifiutare tali nuovi impieghi. Qualsiasi Informativa sulla privacy riveduta sarà applicabile in prospettiva solo alle informazioni personali e non personali raccolte o modificate dopo la data di validità dell'informativa riveduta. È opportuno consultare periodicamente l'Informativa sulla privacy disponibile sul sito per la presenza di eventuali modifiche. L'utilizzo del nostro Sito dopo la revisione dell'Informativa sulla privacy implica il consenso all'Informativa sulla privacy modificata.

  14. COME CONTATTARCI

    Per eventuali domande o lamentele riguardanti la presente Informativa sulla privacy o per richieste riguardanti le informazioni personali, si prega di contattarci via e-mail all'indirizzo info@atlantisthepalm.com o tramite posta all'indirizzo seguente:

      Servizi per i clienti
      Atlantis, The Palm
      P.O. Box 211222
      Crescent Road
      The Palm
      Dubaï, Emirati Arabi Uniti

    Per garantire l'evasione tempestiva della richiesta, il cliente deve assicurarsi di includere nome completo, indirizzo e numero di telefono e una copia di un documento d'identità (ad esempio carta d'identità o passaporto), per consentirci di verificare l'identità e l'eventuale disponibilità di informazioni personali riguardanti il cliente o permetterci di determinare l'indentità nel caso fosse necessario contattare il cliente per ottenere informazioni aggiuntive.

    Se si ritiene che questo Sito non si conforme all'informativa stabilita o alle leggi sulla privacy applicabili, si prega di contattarci tramite e-mail all'indirizzo info@atlantisthepalm.com.

  15. DATA DI VALIDITÀ

    La data di validità della presente Informativa sulla privacy è marzo 2015.

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