Rencontre avec les dauphins

La sécurité de nos hôtes et de nos dauphins est notre priorité numéro un. Voici quelques règles essentielles pour garantir que chacun (y compris nos dauphins) passera un bon moment !

• Le port de bijoux, de montres, d'accessoires capillaires, de chapeaux, de lunettes de soleil et d'articles lâches n'est pas autorisé dans l'eau.
• Nous fournissons à tous nos hôtes, une combinaison ou un gilet de sauvetage pendant l'activité, sous lesquels il est obligatoire de porter un maillot de bain. Tous les hôtes sont tenus de porter une combinaison ou un gilet de sauvetage pendant l'activité. Pour la sécurité de nos animaux, nous n'acceptons pas les combinaisons personnelles.
• Les appareils photos ne sont pas autorisés dans l'eau. Nous mettons toutefois un photographe à votre disposition pendant l'activité. Nous proposons également des billets pour les observateurs, afin que vos amis et vos proches puissent prendre des photos, en toute sécurité, sur la plage.
• Veuillez noter que l'horaire prévu correspond à l'inscription obligatoire et non à l'activité en elle-même.
• Il est très important que vous arriviez à l'heure prévue. Vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement ou une reprogrammation si vous arrivez en retard.

Veuillez prendre le temps nécessaire pour lire nos règles de fonctionnement, nos exigences en matière d'âge et de niveau de natation et nos politiques de reprogrammation dans le menu de gauche.

Exigences en matière d'âge et d'aptitudes à la nage

Pour toutes nos rencontres, un parent ou un tuteur légal doit participer aux programmes si l'enfant est âgé de moins de 12 ans. Un adulte peut accompagner jusqu'à trois enfants.

Rencontre avec les dauphins Atlantis
Ouvert à tous les âges. Le bassin n'étant pas profond, il n'est pas nécessaire de nager.

Aventure avec les dauphins Atlantis
Les enfants doivent avoir au moins 8 ans pour participer. Ce programme se déroule dans une eau de 3 mètres de profondeur (10 pieds). Les participants doivent être en mesure de nager et de faire du surplace sans gilet de sauvetage.

Nage royale Atlantis
Les enfants doivent avoir au moins 12 ans pour participer à cette activité. Ce programme se déroule dans une eau de 3 mètres de profondeur (10 pieds). Les participants doivent être en mesure de nager et de faire du surplace sans gilet de sauvetage.

Plongée avec les dauphins
Les participants doivent avoir au minimum 15 ans et être titulaires d'un brevet de plongée valide (les brevets junior ne sont pas acceptés). L'original du brevet de plongée doit être présenté lors de l’enregistrement.

Le non-respect de ces consignes de sécurité importantes entraînera l'exclusion immédiate du participant. Aucun remboursement, même partiel, ne sera accordé en cas de modification ou d'exclusion du programme.

Préservez la santé et la sécurité de nos dauphins

Veuillez n'appliquer aucun type d'huile de bronzage avant de pénétrer dans l'eau. Les huile de bronzage se dissolvent dans l'eau des lagons et peuvent être nocives pour les dauphins. Les crèmes solaires sont autorisées si elles sont appliquées avec modération. Tout excédent doit être retiré avant de rencontrer les animaux. Gardez à l'esprit que vous allez porter une combinaison offrant une certaine protection contre les rayons du soleil.

Dolphin Bay est une zone non-fumeur

Le port de bijoux, de montres, d'accessoires capillaires, de chapeaux, de lunettes de soleil et d'articles lâches n'est pas autorisé dans l'eau.

Pour la santé et la sécurité de nos animaux, vous ne devez pas participer à nos programmes si vous avez été en contact ou exposé à un mammifère marin échoué au cours des dernières 24 heures.

Conformément aux réglementations d'environnement, santé et sécurité des mammifères marins de 2008, Dolphin Bay déclare ce qui suit :

• Les programmes d'interaction avec les dauphins présentent certains risques de blessure.
• Toute personne retenant, tirant ou saisissant un dauphin sera immédiatement exclue du programme sans recours possible.
• Les participants ne doivent jamais toucher les yeux, l’évent ou les parties génitales d’un dauphin.
• Les participants peuvent toucher les dauphins uniquement sous la direction des spécialistes en mammifères marins.
• Il est interdit aux visiteurs d'accéder aux diverses zones où n'a pas lieu l'interaction.
• Des douches avec du savon sont à la disposition des visiteurs avant et après les rencontres.
• Le port de bijoux et d'articles lâches est interdit pendant les programmes.
• Il est interdit de consommer de la nourriture ou des boissons sur la plage du lagon.

Les raisons suivantes justifient une interdiction de participation :

• Une personne est incapable de comprendre les instructions de sécurité ou les ignore.
• Une personne est sous l’influence de drogues ou d’alcool, ou ses aptitudes sont réduites pour une raison similaire. La direction de Dolphin Bay se réserve le droit exclusif de déterminer si une personne est apte ou non à participer au programme.
• Une personne n’est pas accompagnée et ne peut participer seule au programme à cause d’une déficience mentale ou physique.

Les enfants doivent être en mesure de comprendre et de suivre des instructions. Remarque : Pour la rencontre avec les dauphins (activité en eaux peu profondes), les jeunes enfants devront être tenus par un adulte pendant l'activité, du fait de leur taille et de leurs capacités. Cet adulte doit être un participant à l'activité.

Appareils photos et caméras

Il est interdit de filmer ou d'enregistrer une vidéo à Dolphin Bay.

Il est strictement interdit de pénétrer dans l'eau avec un appareil photo.

Les détenteurs de billets d'observateurs doivent rester sur la plage et ne doivent entrer dans l'eau à aucun moment ni grimper sur les rochers ou marcher le long des parois qui bordent le lagon.

Tailles des groupes

Voici le nombre maximal de personnes que nous acceptons par groupe :

• Jusqu'à 10 participants par dauphin pour la Rencontre avec les dauphins
• Jusqu'à 6 participants par dauphin pour l'Aventure avec les dauphins
• Jusqu'à 6 participants par dauphin pour Nage royale
• Jusqu'à 6 participants par dauphin pour la Plongée sous-marine avec les dauphins
• Jusqu'à 15 participants par dauphin pour la Séance photo avec les dauphins

Les personnes d'un même groupe auront la garantie de rester ensemble uniquement si elles réservent en groupe exclusif ou un lagon privé.

Veuillez nous contacter directement pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes exclusifs et les activités privées.

• Remboursement intégral si la réservation est annulée au moins 72 heures avant l'événement programmé.
• 50 % de frais d'annulation seront appliqués si l'annulation a lieu dans les 24 à 72 heures précédant l'événement.
• 100 % de frais d'annulation seront appliqués si l'annulation a lieu dans les 24 heures précédant l'événement.
• Nous proposons une reprogrammation gratuite si vous en faites la demande au moins 24 heures avant votre visite. Toute autre modification de votre itinéraire sera facturée 90 AED par personne. Sans préavis de 24 heures, votre demande de reprogrammation ne sera pas honorée et aucun remboursement ne sera accordé.
• En cas de non-présentation, l'intégralité de la réservation est facturée.
• Les programmes ne sont pas annulés en raison d'intempéries.

*Le règlement diffère pour les groupes.

Dolphin Bay se réserve le droit d'annuler le programme ou d'en modifier le contenu dans certaines situations, notamment : en cas d'intempéries ou de mauvaise qualité de l'eau, ou pour le bien-être des animaux.

Besoins particuliers et handicaps

Dolphin Bay fera tous les efforts nécessaires pour s'assurer qu'une assistance est offerte aux personnes ayant des besoins particuliers et/ou un handicap afin qu'elles puissent profiter de l'expérience. Toutefois, conformément à la réglementation des mammifères marins de l'EHS (2008), il est nécessaire qu'un accompagnateur soit présent dans l'eau tout au long de l'activité.

Si vous êtes enceinte et que vous souhaitez rencontrer un dauphin, consultez votre médecin. Lorsque vous serez à l'Atlantis, veuillez informer les agents de réservation au poste 61030 de tout problème médical susceptible d'affecter votre participation.

Site Web

Les photos des activités de Dolphin Bay sont utilisées sur ce site Web à titre d'illustration uniquement et ne sont pas forcément représentatives du produit final.

Réservations

Les réservations sont soumises à disponibilité. Pour effectuer une réservation, utilisez une carte de crédit ou demandez une facturation sur votre chambre ; les chèques personnels ou les espèces ne sont pas acceptés. La totalité du solde doit être réglée lors de la réservation.

Arrivée et départ

Dolphin Bay se trouve à la pointe est de l'Aquaventure Waterpark. Le jour de votre activité, il vous suffit de vous présenter à la réception située à l'entrée de Dolphin Bay à l'heure de votre réservation. Si vous êtes en visite pour la journée, il faudra vous présenter, au préalable, au guichet Aquaventure Plaza Dolphin Bay. Nous avons besoin de connaître votre nom ou votre numéro de confirmation lors de votre arrivée. Si vous avez réservé avec un bon, veuillez le présenter pour éviter d'avoir à payer les activités.

Les heures de début ne sont pas flexibles. Les groupes doivent arriver au plus tard à l'heure indiquée sur leur réservation pour démarrer la procédure d'enregistrement. Les participants doivent se présenter à Dolphin Bay à l'heure et savoir que nous nous réservons le droit de vendre leur créneau horaire s'ils se présentent après l'heure prévue.

Les participants à la séance photos avec les dauphins doivent arriver à la réception de Dolphin Bay, au minimum 5 minutes avant l'horaire prévu de la séance.

Les réservations au tarif préférentiel réservé aux résidents du resort Atlantis ne sont valides que sur présentation de votre clé de chambre au guichet de Dolphin Bay et ne sont valides que pendant la durée de votre séjour à Atlantis The Palm. En cas de non présentation de la clé de votre chambre, la différence vous sera facturée.