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Conditions générales du Meilleur tarif garanti

Meilleur tarif garanti

  1. En réservant directement votre séjour avec Atlantis The Palm, vous serez sûr de bénéficier du meilleur tarif public disponible sur la chambre de votre choix.
  2. Réservez une chambre à l'Atlantis The Palm via le service des réservations de l'Atlantis The Palm (soit via atlantisthepalm.com ou directement auprès de l'hôtel).
  3. Si, dans les 24 heures suivant votre réservation, vous trouvez un tarif inférieur pour les mêmes dates de séjour, le même type de chambre et les mêmes conditions d'annulation, envoyez-nous un formulaire de réclamation.
  4. Si le tarif inférieur trouvé est admissible, Atlantis The Palm ajustera votre réservation en conséquence et vous offrira une remise supplémentaire de 15 % sur ce tarif (sous réserve des conditions générales suivantes).

Conditions générales

  1. Atlantis The Palm garantit que les réservations effectuées via atlantisthepalm.com ou directement auprès de l'hôtel bénéficieront du meilleur tarif (« Meilleur tarif garanti »).
  2. Pour qu'une réclamation soit jugée valable conformément au Meilleur tarif garanti, elle doit satisfaire à toutes les conditions aux présentes (« Conditions générales ») et doit être soumise conformément au processus de réclamation défini ci-après.
  3. Toute réservation doit être effectuée via atlantisthepalm.com ou directement auprès de l'hôtel.
  4. Le Meilleur tarif garanti ne s'applique pas aux types de tarif suivants :
  5. Les tarifs non accessibles au public, tels que les tarifs réduits d'entreprise, les tarifs de groupe, les tarifs de réunion, les tarifs nécessitant une adhésion à un club ou à toute autre organisation où les tarifs sont réservés à un groupe ou à des individus spécifiques et ne sont pas adressés au grand public, les sollicitations directes par courrier ou courrier électronique ou tout autre tarif nécessitant un code ou un coupon ;
  6. Les tarifs réduits offerts uniquement aux membres de groupes ou à des individus répondant aux critères susmentionnés,
  7. Les tarifs globaux incluant (a) l'hébergement en hôtel vendu dans le cadre d'un forfait de voyage, pour lequel l'établissement ne fournit aucun service supplémentaire, y compris, mais sans s'y limiter, l'hébergement, plus la location de voiture et/ou le billet d'avion, et/ou (b) l'hébergement en hôtel vendu avec des suppléments à valeur ajoutée, y compris, mais sans s'y limiter, le petit-déjeuner ;
  8. Les tarifs supplémentaires globaux ou de groupe qui prolongent la durée du séjour ;
  9. Les tarifs négociés pour des séjours supérieurs à 30 nuits ;
  10. Les tarifs disponibles sur des sites Web d'enchères ;
  11. Les tarifs offerts par des sites Web obscurs tels que Priceline, Hotwire et Travelocity Top Secret Hotel qui ne divulguent pas l'enseigne de l'hôtel, le nom de l'établissement, son emplacement précis ou toute autre information précise susceptible de révéler l'identité de l'établissement (p.ex., le nom de l'établissement ou du restaurant) jusqu'à ce que la réservation soit confirmée ; et/ou
  12. Les tarifs prépayés nécessitant un coupon ou tout autre certificat de prépaiement (y compris les coupons et certificats électroniques).
  13. Le tarif de l'Atlantis The Palm et le tarif inférieur, le type de chambre et les dates de réservation (le « Tarif concurrent ») doivent être trouvés et un formulaire de réclamation rempli (le « Formulaire de réclamation ») doit être envoyé dans les 24 heures suivant la réservation effectuée via un canal de réservation d'Atlantis The Palm. Les mêmes politiques d'annulation et d'achat anticipé, ainsi que toutes autres conditions générales régissant les tarifs, doivent s'appliquer. Le formulaire de réclamation est disponible sur atlantisthepalm.com
  14. Atlantis The Palm vérifiera le Tarif concurrent dans les 24 heures suivant la réception de votre Formulaire de réclamation et vous informera du résultat. Étant donné que le Formulaire de réclamation doit être traité avant l'arrivée, vous devez l'envoyer au moins 24 heures avant votre arrivée.
  15. Si plusieurs tarifs pour le même hôtel, les mêmes dates de réservation et le même type de chambre sont disponibles, vous devez réserver le tarif le plus bas afin d'être éligible pour le Meilleur tarif disponible.
  16. Le Tarif concurrent doit pouvoir être réservé par le grand public et vérifié par l'hôtel. Si le Tarif concurrent est offert via atlantisthepalm.com ou par l'hôtel directement, vous devez réserver ce tarif afin d'être éligible pour le Meilleur tarif garanti. Atlantis The Palm ne facturera aucun frais d'annulation. Si le Tarif concurrent est réservé via une tierce partie, telle qu'une agence de voyages en ligne, Atlantis The Palm ne sera en aucun cas responsable des frais et coûts encourus suite à l'annulation de la réservation.
  17. Le Meilleur tarif garanti ne s'applique pas aux réservations existantes effectuées via un fournisseur d'hébergement concurrent. Si une réservation est effectuée via un fournisseur d'hébergement concurrent, Atlantis The Palm n'est pas responsable des frais associés à l'annulation de cette réservation.
  18. Atlantis The Palm se réserve le droit de refuser une réclamation si l'établissement ne peut pas vérifier indépendamment la disponibilité du Tarif concurrent au moment du traitement du Formulaire de réclamation.
  19. Les tarifs comparés seront nets de toute taxe, tous pourboires ou tout autre frais associé au tarif de la chambre, et le Tarif concurrent doit toujours être disponible au moment où Atlantis The Palm valide la réclamation. Les disparités tarifaires attribuables uniquement aux fluctuations et/ou différences de taux de change sont exclues du Meilleur tarif garanti. Dans le cas où le Tarif concurrent est indiqué dans une devise différente du tarif d'Atlantis The Palm, Atlantis The Palm convertira le Tarif concurrent dans la même devise que celle du tarif offert sur le canal d'Atlantis The Palm. Le taux de change à appliquer sera basé sur le taux de change qui aurait été utilisé par le canal d'Atlantis The Palm applicable au moment de la réservation initiale. Après avoir converti le Tarif concurrent, Atlantis The Palm se réserve le droit de refuser une réclamation où le Tarif concurrent apparaît inférieur au tarif d'Atlantis The Palm si l'établissement juge que la différence entre les tarifs est due, entre autres, aux différents taux de change utilisés par les deux fournisseurs.
  20. Si un Formulaire de réclamation couvre plusieurs nuits, les tarifs seront comparés séparément pour chaque nuit.
  21. Pour les réclamations ayant abouti, le tarif inférieur confirmé vous sera automatiquement facturé au moment du départ de l'Atlantis The Palm. Si nécessaire, vous devrez présenter votre confirmation électronique concernant le Meilleur tarif garanti au réceptionniste à titre de validation du tarif inférieur. En cas de tarif prépayé réservé via un canal d'Atlantis The Palm, Atlantis The Palm remboursera la différence sur votre carte de crédit, le cas échéant, dans les 30 jours suivant la soumission de votre réclamation. Si une réservation prépayée est effectuée via un fournisseur d'hébergement concurrent, Atlantis The Palm n'est pas responsable des frais associés à l'annulation de cette réservation.
  22. Les présentes Conditions générales sont régies par les lois de l'Émirat de Dubaï et les lois fédérales des Émirats arabes unis qui s'y appliquent. Les tribunaux de Dubaï seront seuls compétents pour tout litige découlant du Meilleur tarif garanti ou des présentes Conditions générales.
  23. Ne s'appliquent pas là où la loi l'interdit. Atlantis The Palm se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier ou d'annuler le Meilleur tarif garanti, ou de limiter sa disponibilité à toute personne à tout moment, pour quelque raison que ce soit, sans préavis et sans engager sa responsabilité envers vous. La non-application d'une des dispositions des présentes Conditions générales par Atlantis The Palm ne constitue en aucun cas une renonciation à cette dernière.
  24. Pour faire une réclamation conformément au Meilleur tarif garanti d'Atlantis The Palm, veuillez suivre ces instructions en remplissant le Formulaire de réclamation. Pour connaître tous les détails, veuillez consulter les Conditions générales du Meilleur tarif garanti (« Conditions générales »).
  25. Le tarif d'Atlantis The Palm et le Tarif concurrent doivent être trouvés, et le Formulaire de réclamation rempli doit être envoyé dans les 24 heures suivant votre réservation, et ce pour le même hôtel, le même type de chambre et les mêmes dates de réservation. Consultez les Conditions générales pour obtenir des détails complets.
  26. Le Formulaire de réclamation indique toutes les informations requises pour votre réclamation. Vous devrez fournir à Atlantis The Palm au moins une réservation effectuée via le canal d'Atlantis The Palm (atlantisthepalm.com ou auprès de l'hôtel directement).
  27. Si vous trouvez un tarif inférieur via un canal d'Atlantis The Palm, vous devez effectuer la deuxième réservation avant de remplir ce formulaire.
  28. Si vous trouvez le tarif inférieur via un site Internet n'appartenant pas à Atlantis The Palm, vous n'avez pas besoin d'effectuer la deuxième réservation, mais vous devrez fournir l'adresse Web où figure le tarif inférieur.
  29. Atlantis The Palm vous contactera dans les 24 heures suivant la soumission de votre réclamation.
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