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Términos y condiciones

Cualquiera de los términos revisados que publiquemos oportunamente establecen los términos y condiciones que rigen la prestación de los distintos servicios que se describen o se ofrecen en el sitio web administrado por su propietario, Atlantis The Palm.

General

Estos Términos y condiciones ("Términos"), que incluyen cualquiera de los términos revisados que publiquemos oportunamente, establecen los términos y condiciones que rigen la prestación de los distintos servicios que se describen u ofrecen en el sitio web www.Atlantisthepalm.com (el "Sitio"), de propiedad y operado por Atlantis The Palm Limited, en conjunto "nosotros" o "nuestro"). Estos Términos (que también incorporan nuestra Política de privacidad http://www.atlantisthepalm.com/privacy.aspx constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y Kerzner y rigen el uso de este Sitio así como el alojamiento, el transporte, los servicios y las actividades incluidas en las estancias en el Resort que se describen en nuestro Sitio ("Servicios").

AL ACCEDER, EXAMINAR Y/O USAR NUESTRO SITIO Y/O LOS SERVICIOS DEL SITIO WEB Y/O AL REALIZAR UNA RESERVA CONFIRMADA EN NUESTRO SITIO, USTED MANIFIESTA LA ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y SU COMPROMISO DE CUMPLIR CON ELLOS Y CON TODOS LOS TÉRMINOS, POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS QUE SE INCORPOREN POR REFERENCIA MIENTRAS HACE USO DE NUESTRO SITIO Y DE LOS SERVICIOS, Y DURANTE LA ESTADÍA.

Es posible que cada cierto tiempo, introduzcamos cambios a estos Términos a nuestra total discreción. Cada vez que se realicen cambios en estos Términos, se publicará la versión revisada de los Términos en la página de inicio. Por favor, consulte con regularidad el sitio para enterarse de los posibles cambios. Si ha realizado alguna reserva, le proporcionaremos una copia actualizada de los Términos a su llegada al Resort. El uso posterior que usted haga del Sitio con posterioridad a la publicación de los cambios se interpretará como una aceptación de tales cambios. Al realizar una reserva para un viaje descrito en nuestro Sitio, usted acepta y manifiesta su conformidad con los Términos que correspondan a ese viaje.

Estos Términos no modifican de manera alguna ninguno de los términos o condiciones de cualquier contrato que usted haya celebrado con nosotros, nuestras subsidiarias o afiliadas.

Nuestra política de privacidad

La información que obtengamos por del uso que el cliente haga de nuestro Sitio, ya sea a través del proceso de reserva o de cualquier otro medio, está sujeta a la política de privacidad publicada en nuestro Sitio ("Política de privacidad")http://www.atlantisthepalm.com/privacy.aspx. Nuestra Política de privacidad incluye las disposiciones que rigen la recolección, el uso y la divulgación de la información que usted nos proporciona, y nuestros derechos respectivos sobre dicha información. Al usar nuestro Sitio y/o suministrarnos información personal, usted manifiesta su consentimiento a dicho procesamiento. Nuestra Política de privacidad se incorpora a estos Términos y está sujeta a ellos. Por favor, revise nuestra Política de privacidad antes de usar nuestro Sitio y/o Servicios. Si no está dispuesto a aceptar las disposiciones de nuestra Política de privacidad, deberá abstenerse de usar nuestro Sitio y/o Servicios. Cualquier comunicación o información que nos transmita por correo electrónico o por cualquier otro medio será considerada sin propietario y no confidencial, a menos que se indique lo contrario.

Política de garantía

Para la confirmación garantizada, se requiere una tarjeta de crédito válida en el momento de la reserva. En el caso de reservas garantizadas, las habitaciones se mantienen hasta el horario de salida establecido por el resort del día siguiente al de llegada.

Tarifas de las habitaciones

Todas las tarifas de las habitaciones están sujetas a un cargo por servicio del 10% y al impuesto municipal del 10% de Dubái. Asimismo, se aplica una tasa turística en dírhams por habitación y noche de 20 AED. 

Tenga en cuenta que el impuesto sobre el valor añadido de la UEA supone un cinco por ciento desde el 1 de enero de 2018.

Cargos adicionales

Las tarifas de las habitaciones se indican en dírhams de EAU y están sujetas a un 10% de cargo por servicio y a un 10% en concepto de tasa municipal de Dubái. El impuesto sobre el valor añadido de la UEA supone un cinco por ciento desde el 1 de enero de 2018. Asimismo, se aplica una tasa turística en dírhams por habitación y noche de 20 AED, que se cobra al abandonar el resort. Tenga en cuenta que las tarifas de las habitaciones están sujetas a posibles cambios y que pueden aplicarse sobre ellas aumentos y/o cuotas adicionales, tarifas, tasas u otros cargos por servicios o tarifas específicas del hotel.

Los huéspedes adicionales de 12 a 16 años deberán abonar un 50% de la tarifa de la habitación de categoría más baja. No se cobrarán cargos adicionales por dos menores de 12 años. Esto último, sujeto a la política de ocupación máxima del tipo de habitación.

Promoción Wifi gratis

La promoción de wifi gratis es válida únicamente para huéspedes que hayan realizado sus reservas directamente desde atlantisthepalm.com o a través del Centro de Reservas Atlantis. Atlantis, The Palm se reserva el derecho a suspender o cancelar la promoción sin previo aviso. Los huéspedes que cumplan las condiciones podrán disfrutar de wifi gratis en cuatro dispositivos por habitación reservada. Se aplica la política de navegación por wifi de Atlantis.

Identificación

Todos los huéspedes del hotel deberán proporcionar un número válido de pasaporte o bien la tarjeta de identidad de los EAU.

Nota importante: Conversión de divisas

Tenga en cuenta que la conversión de divisas que se muestra en el Sitio se ofrece a efectos comparativos únicamente. Las reservas de hotel se realizarán en la moneda local presentada originalmente para el hotel correspondiente y la tasa de cambio real podrá sufrir variaciones. El tipo de cambio que se muestra se toma de XE.com y se actualiza diariamente. Atlantis The Palm Limited se exime de toda responsabilidad por los resultados adversos de decisiones que usted, a su propio riesgo, tome sobre la base de los tipos de cambio indicados.

Opciones de reserva

En caso de que desee reservar varias habitaciones, asegúrese de utilizar distintos nombres para cada una de ellas; de lo contrario, las reservas hechas a nombres duplicados serán canceladas por el Resort. Se puede reservar a través del sitio Web un máximo de 4 habitaciones. Se pueden solicitar entre 5 y 9 habitaciones a través del departamento de reservas al +971 4 426 1000, las solicitudes de más de 9 habitaciones se consideran como solicitudes de grupo. Se tramitan a través del departamento del Ventas para grupos del Resort +971 4 426 0399 y se aplica la tarifa de grupo.

Modificaciones

Los cambios en la duración de su estancia o en las fechas de su reserva están sujetos a disponibilidad y pueden ocasionar un cambio en la tarifa. Si se realizan dentro del periodo de cancelación, pueden ocasionar cargos.

Enmiendas: El cambio de nombre y de fecha se considerará cancelación si no se realiza dentro del período de cancelación

Cancelación de habitaciones

  • Temporada baja: las reservas canceladas dentro de los 3 días anteriores al día de llegada a las 15.00 (hora de DXB) tendrán un cargo del 100% de la reserva total.
    del 7 de mayo al 30 de septiembre de 2017
    del 13 de mayo al 29 de septiembre de 2018
  • Temporada alta: las reservas canceladas entre los 21 a 8 días anteriores al día de llegada a las 15.00 (hora de Dubái) tendrán un cargo del 50% de la reserva total. las reservas canceladas dentro de los 7 días anteriores al día de llegada a las 15.00 (hora de DXB) tendrán un cargo del 100% de la reserva total.
    Del 8 de enero al 31 de marzo de 2017
    Del 23 de abril al 6 de mayo de 2017
    Del 1 al 20 de octubre de 2017
    Del 29 de octubre al 25 de diciembre de 2017
    Del 7 de enero al 23 de marzo de 2018
    del 8 de abril al 12 de mayo de 2018
    del 30 de septiembre al 19 de octubre de 2018lt;br> Del 28 de octubre al 22 de diciembre de 2018
  • Plena temporada alta: Las reservas canceladas entre 28 y 22 días antes del día de llegada a las 15:00 (hora de DXB) tendrán un cargo del 25% de la reserva total. las reservas canceladas dentro de los 21 días anteriores al día de llegada a las 15.00 (hora de DXB) tendrán un cargo del 100% de la reserva total.
    Del 26 de diciembre de 2016 al 7 de enero de 2017
    Del 1 al 22 de abril de 2017
    Del 21 al 28 de octubre de 2017
    Del 26 de diciembre de 2017 al 6 de enero de 2018
    del 24 de marzo al 7 de abril de 2018
    Del 20 al 28 de octubre de 2018
    Del 23 de diciembre de 2018 al 5 de enero de 2019
  • Tarifas de compra por adelantado: Se exige el pago total (no canjeable y no reembolsable) en el momento de la reserva.
  • No presentación: se cargará el 100% del total de la reserva en cualquier temporada.
    Salida anticipada: se cobrará el 100% del total del período de la reserva.
  • Período de Año Nuevo:
    2017: Estancia mínima de 7 noches para llegadas entre el 26 de diciembre y el 1 de enero
    2018: Estancia mínima de 7 noches para llegadas entre el 26 de diciembre y el 1 de enero
    Se aplicará un suplemento a la noche del 31 de diciembre
    Se cobrará por adelantado el 100% del período total de la reserva (no reembolsable) al menos 45 días antes de la llegada.

Términos y condiciones de la oferta del 10% de descuento en vueltos de Emirates Airlines

  • Esta oferta solo está disponible únicamente para los clientes de Atlantis
  • Esta oferta es válida para reservas de vuelos de vuelta en clase de Negocios y clase Turista que se hagan a través de este sitio Web hasta el 15 de julio de 2017
  • Los períodos de viaje se encuentran entre:
  • 16 de abril y 15 de junio
    16 de julio y 31 de agosto de 2017 (última salida)
  • Se incluirá un 10% de descuento en la tarifa base para los billetes de clase de Negocios y clase Turista, que no se aplicará a impuestos estatales, tasas, cargos profesionales ni sobrecargos
  • El pago debe realizarse en línea durante el proceso de la reserva
  • Esta oferta se aplica a las tarifas de Saver, Flex y Flex Plus en clase de Negocios o clase Turista. No se aplica a tipos de tarifa especial en clase Turista o clase de Negocios
  • Esta oferta estará disponible únicamente a través de reservas realizadas en la página emirates.com/atlantisoffer. No está disponible en el sitio Web para móviles, Emirates.com, ni en la app de Emirates
  • Esta oferta sólo se aplica a vuelos de Emirates que salen desde EE.UU., Reino Unido, Francia, Suiza, Suecia, Alemania, Australia, India y Arabia Saudita a Dubái exclusivamente. No es válida para vuelos realizados por compañías asociadas
  • El descuento sólo se aplica a reservas en línea si se introduce el código promocional en el momento de la reserva. Las reservas en las que no se incluya el código promocional en el momento de hacerlas no disfrutarán de un 10% de descuento
  • Se aplican las condiciones de transporte. Consulte el apartado Términos y condiciones si desea saber más detalles.
  • Oferta sujeta a disponibilidad de sitios en el momento de la reserva. Se puede retirar sin previo aviso
  • Esta oferta es válida para un mínimo de 2 personas y un máximo de 9 pasajeros, y se aplica tanto a adultos como a menores que viajen
  • Se pueden aplicar penalizaciones por enmienda y cancelación, que variarán en función de la tarifa y de la clase en la que se viaje
  • Haga clic en 'Condiciones de la tarifa' en la página Web en su lugar de salida para ver las condiciones de la tarifa. Se pueden penalizaciones por enmienda y cancelación si se cambia la ruta o la fecha de vuelo, que variarán en función de la tarifa y del destino
  • Emirates recomienda a todos los viajeros que adquieran el seguro de viaje
  • La recopilación, uso y revelación de la información personal recopilada es propiedad exclusiva de la política de privacidad de Emirates

Traslados al aeropuerto Imperial Club

Los traslados desde el aeropuerto se deben reservar con 48 horas de antelación a través del correo electrónico dxb-limodesk@atlantisthepalm.com y proporcionando la información de contacto y los detalles de salida y llegada del vuelo. El modelo Audi A6 (o equivalente) puede albergar cómodamente 3 pasajeros y 3 maletas de tamaño mediano. Para las recogidas en el aeropuerto, el vehículo puede esperar dos (2) horas después de la hora de salida del vuelo. Trascurrido este tiempo, se considerará que no se presentó. Para los traslados al aeropuerto, el vehículo esperará una hora después de la hora programada de salida desde el hotel inscrito en la solicitud de reserva. Trascurrido este tiempo, se considerará que no se presentó. Los traslados de cortesía son válidos solo para reservas efectuadas a partir del 1 de septiembre de 2016.

  • Llegadas a las terminales 1 y 3 del Aeropuerto Internacional de Dubái: Continúe en el mostrador de Atlantis para que le indiquen dónde se encuentra su vehículo reservado. El mostrador de Atlantis se encuentra justo después de la zona de recogida del equipaje, en la parte de la izquierda después de la salida, donde se encuentran los hoteles y las agencias de viaje.
  • Llegadas a la terminal 2 del Aeropuerto Internacional de Dubái: Un chófer de Atlantis le esperará fuera del aeropuerto con un cartel con su nombre.
  • Llegadas al Aeropuerto Internacional de Dubái-Al Maktoum/Dubai World Central (DWC): Un chófer de Atlantis le esperará fuera del aeropuerto con un cartel con su nombre.

Bahía de los Delfines y Sea Lion Point - Términos y condiciones

General

  • Por la seguridad de nuestros animales, es necesario quitarse todas las joyas y accesorios (incluidos los accesorios para el pelo) antes de meterse al agua.
  • Para todas las interacciones con delfines, se permite un máximo de 3 niños menores de 12 años.
  • Las interacciones con delfines y leones marinos incluyen la admisión en el Parque acuático Aquaventure y un descuento del 25% para el Acuario Estancias Secretas el día de la interacción
  • No se permite grabar vídeos en la Bahía de los Delfines ni en el Sea Lion Point.

Política de cancelación

  • Si la cancelación se realiza más de 72 horas antes de la interacción: reembolso del 100%
  • Si la cancelación se realiza entre las 72 y las 24 horas antes de la interacción: reembolso del 50%
  • Si la cancelación se realiza con 24 horas o menos antes de la interacción: no hay reembolso
  • En caso de no presentación se cobrará el importe total.

Política de cambio de fecha y hora

  • Solo se permite un cambio de fecha o de hora sin cargo. Los cambios subsiguientes se cobrarán por persona.
  • Es obligatorio avisar con un plazo de 24 horas o de lo contrario, no se concederá el pedido y no se efectuará ningún reembolso.
  • Los programas no se cancelan por mal tiempo

Fotos divertidas con los delfines

  • Los participantes en la interacción Fotos divertidas con los delfines deben estar en Atlantis al menos 15 minutos antes de la hora programada para la interacción si vienen sólo por un día.
  • Si el participante llega 15 minutos después del horario de inicio programado, se considerará como que &no se ha presentado&. Tenga en cuenta que la hora programada indica la llegada obligatoria y no la interacción propiamente dicha.
  • Los niños menores de 12 años deben estar acompañados por un adulto de 18 años o más que participe de la interacción.

Fotos divertidas con los leones marinos

  • La edad mínima de los participantes es 6 años. Los niños menores de 12 años deben estar acompañados por un adulto de 18 años o más que participe de la interacción.
  • Los participantes en la interacción Fotos divertidas con los leones marinos deben estar en Atlantis al menos 15 minutos antes de la hora a la que esté programada la interacción si vienen sólo por un día.
  • Si el participante llega 15 minutos* después del horario de inicio programado, se considerará que no se ha presentado. Tenga en cuenta que el horario programado indica la llegada obligatoria y no la interacción propiamente dicha.

Buceo submarino con delfines

  • debe ser mayor de 15 años y tener un certificado de buceo válido. (No se acepta la certificación júnior)
  • Los participantes en el Buceo submarino con delfines deben poseer certificación de buzo y presentar una licencia de buzo certificada válida.
  • Se proporciona el equipo de buceo completo. Para la seguridad de nuestros delfines, no se permite usar equipo de buceo personal de los participantes.

Encuentro con delfines

  • En el Encuentro con delfines pueden participar niños de todas las edades. Los niños menores de 12 años deben estar acompañados por un adulto de 18 años o más que participe de la interacción.

Aventura con delfines

  • Los participantes deben tener 8 años como mínimo. Los niños menores de 12 años deben estar acompañados por un adulto de 18 años o más que participe de la interacción.
  • Los participantes de la Aventura con delfines deben saber nadar bien y mantenerse a flote..

Descubrimiento de los leones marinos

  • La edad mínima de los participantes es 6 años. Los niños menores de 12 años deben estar acompañados por un adulto de 18 años o más que participe de la interacción
  • Las personas que participen de la interacción Descubrimiento de los leones marinos, deben estar en Atlantis por lo menos 15 minutos antes de la hora de programación de la interacción si vienen sólo por un día
  • Si el participante llega 15 minutos* después del horario de inicio programado, se considerará&que no se ha presentado.&Tenga en cuenta que el horario programado indica la llegada obligatoria y no la interacción propiamente dicha

Nado con delfines Royal Swim

  • Los participantes deben tener al menos 12 años.
  • Los participantes del nado con delfines Royal Swim deben saber nadar bien y mantenerse a flote.

Cancelaciones y Términos y condiciones de Aquaventure

Tenga en cuenta que realizaremos varias tareas anuales de mantenimiento desde el sábado 3 de junio hasta el sábado 24 de junio de 2017

  • Los tickets para Aquaventure no son reembolsables y no se pueden revender
  • Los huéspedes del resort Atlantis tienen acceso gratuito al Parque acuático Aquaventure y el resto de los visitantes deberá pagar la tarifa diaria
  • El parque acuático Aquaventure es una instalación de aguas poco profundas. Para su seguridad, acceda a las piscinas y demás atracciones a pie. No está permitido zambullirse en ningún lugar del resort
  • Se dispone de chalecos salvavidas sin coste alguno en los locales de alquiler de toallas
  • Se exige el uso de chalecos salvavidas a todos los nadadores que midan menos de 48& o 1,2 m y se lo recomienda a nadadores de todas las edades con poca resistencia y experiencia
  • En el agua, todos los bañistas cuya altura no sobrepase las 48& ó 1,2 m deben permanecer al alcance de un adulto responsable
  • Los invitados deben medir al menos 1,2 metros para acceder a los toboganes de la Torre de Neptuno y de la Torre de Poseidón.
  • Para evitar daños a usted o a los demás, camine siempre y no corra en ningún momento
  • No podrán acceder al Parque acuático Aquaventure huéspedes en estado de ebriedad o intoxicación
  • Un equipo de socorristas vela por su seguridad. Siga siempre sus instrucciones y evite sufrir un accidente o provocárselo a otros. No se permiten conductas inapropiadas, indisciplinas ni bromas. Quienes no cumplan esta regla podrán ser expulsados de la atracción y/o de la propiedad
  • Los niños deben estar permanentemente supervisados por un adulto responsable. Aunque los socorristas están allí para cuidar a todos los visitantes, no reemplazan la supervisión constante por parte de las personas responsables de los niños u otras personas a su cargo.
  • Quítese las gafas y toda la bisutería antes de subirse a las atracciones. El parque acuático Aquaventure no se hace responsable de los objetos perdidos y el personal no está autorizado a guardar las pertenencias de los visitantes. Guarde sus pertenencias en las taquillas destinadas a ese fin.
  • Para que todos nuestros visitantes puedan divertirse, está estrictamente prohibido no respetar el orden de la fila o reservar lugares. Los visitantes que infrinjan esta norma serán invitados a abandonar el parque. Por ninguna razón los huéspedes podrán salir de la fila y luego retornar al mismo lugar en el que estaban
  • Las actividades desarrolladas en el parque acuático Aquaventure son físicas y participativas. Si quiere participar debe ser un buen nadador. Como en todo este tipo de actividades siempre puede haber riesgo de herirse. Pueden darse vuelcos y choques. Agarre las asas con firmeza y evite chocar con los otros visitantes. Antes de participar, familiarícese con cada atracción y decida si es segura para usted. Nadie sabe evaluar mejor que usted sus propias habilidades y limitaciones, y las de quienes están a su cargo. El Parque acuático Aquaventure no puede hacerse responsable de heridas ni accidentes
  • Las atracciones del parque acuático Aquaventure no son apropiadas para mujeres embarazadas, personas con problemas cardíacos o dolores en el cuello, la espalda o las articulaciones, ni para personas con sobrepeso o limitaciones físicas. No se permite acceder a las instalaciones a personas lesionadas (yesos, vendajes, etc.) ni con enfermedades contagiosas
  • No se permite el uso de pañales en las piscinas o las atracciones. Todas las tiendas de regalos cuentan con pañales especiales para agua
  • Utilice trajes de baño adecuados en todo momento. Los trajes de baño inapropiados incluyen, entre otros, los siguientes:
  • Solicitamos a nuestros huéspedes del Parque acuático Aquaventure que consideren y respeten las diferentes sensibilidades culturales propias de esta parte del mundo
  • No se permite acceder al Parque con comidas ni bebidas, objetos de vidrio ni alcohol
  • El Parque acuático Aquaventure se reserva el derecho a inspeccionar bolsos y carteras en busca de esos elementos
  • La dirección del parque acuático Aquaventure se reserva el derecho de interpretar estas normas en función de las circunstancias únicas que presenta cada situación. Asimismo, los temas a los cuales no se haga referencia expresa en estos lineamientos serán tratados en función del mejor interés de las partes afectadas
  • Para disfrutar de las actividades de Safari entre tiburones y Dar de comer a las rayas, es necesario adquirir la entrada al Parque acuático Aquaventure

Pase anual para el parque acuático Aquaventure

  • El pase anual se debe recoger en el puesto de venta de entradas del parque acuático Aquaventure en los 30 días posteriores a la venta
  • Debe presentarse la confirmación de reserva y el pasaporte o identificación de los Emiratos al pagar la tarjeta de pase anual en las ventanillas de venta
  • Los titulares de pases infantiles deben medir menos de 1,2 metros. Si se adquiere un pase infantil online y a la hora de recogerlo se considera que es más alto de 1,2 metros, será necesario adquirir un pase de adulto en la ventanilla
  • Antes de obtener el pase anual se hará una foto a todos los miembros del mismo en la ventanilla de Aquaventure
  • Los invitados deben presentar su tarjeta de pase anual e identificación válida de los Emiratos en cada visita para disfrutar de los descuentos y las ventajas
  • El pase anual al parque acuático Aquaventure no es reembolsable
  • El descuento en la entrada de admisión a invitados se aplica a un máximo de 3 invitados por titular del pase y por visita, y sólo es válido para la tarifa original de admisión general
  • o se aplican restricciones de fechas en el uso de las ventajas del titulas de la tarjeta anual
  • Los paquetes y las actualización no son reembolsables y están limitados a disponibilidad e inventario en el momento de la reserva
  • Los descuentos y las ventajas no se pueden combinar con ninguna otra promoción
  • Los descuentos en la tarifa de residente no se aplican junto con esta oferta
  • Si se pierde un pase anual, se aplicará un cargo de 50 AED para sustituirlo
  • Esta oferta no se puede vender. Atlantis, The Palm se reserva el derecho a validar la compra original

Cancelación y términos y condiciones del acuático Estancias secretas

  • Las entradas para el acuario Estancias secretas no son reembolsables y no se pueden revender
  • Los huéspedes menores de 16 años deben estar siempre acompañados por un adulto, incluso cuando participan del Tour Detrás de escena, Dar de comer a las rayas, Safari entre tiburones y La mejor experiencia de snorkel
  • Para disfrutar de las actividades de Safari entre tiburones y Dar de comer a las rayas, es necesario adquirir la entrada al Parque acuático Aquaventure
  • Para participar en el Explorador de buceo Atlantis y La mejor experiencia de buceo los huéspedes deberán contar con la debida certificación y una tarjeta de buzo válida
  • Es preciso mostrar identificación (pasaporte válido, licencia de conducir o documento de identidad de los Emiratos) para todas las experiencias en la Laguna Ambassador. No será posible participar en el programa si no se muestra la identificación necesaria

Para disfrutar de las actividades de Safari entre tiburones y Dar de comer a las rayas, es necesario adquirir la entrada a Aquaventure.

Términos y condiciones de yoga en el acuario Estancias secretas

Política de cancelación

  • Si la cancelación se realiza más de 72 horas antes de la interacción: reembolso del 100%
  • Si la cancelación se realiza entre las 72 y las 24 horas antes de la interacción: reembolso del 50%
  • Si la cancelación se realiza con 24 horas o menos antes de la interacción: no hay reembolso
  • En caso de no presentación se cobrará el importe total.

Política de cambio de fecha y hora

  • Los cambios de fecha deben hacerse con un mínimo de veinticuatro (24) horas antes del horario programado Se aplicará un cargo de 90 AED por persona por cambio de fecha si se solicita dentro de las 24 horas anteriores a la fecha de la estancia.
  • Reprogramación sujeta a disponibilidad

Cancelación de entradas para Sandance, Live@Atlantis y a Nasimi Sessions

Las entradas para Sandance, Live@Atlantis y Nasimi Sessions no son reembolsables y no se pueden revender.

Restaurantes

  • Yuan/BSK/Ayamna/Seafire
    Para su comodidad, le recomendamos vestirse de manera elegante informal. Como mínimo shorts elegantes, camisas de manga larga y sandalias o zapatos cerrados. No se admiten chanclas. Se permite el uso de vestimenta tradicional de EAU.
  • Ronda
    Para su comodidad, le recomendamos vestirse de manera informal. Se permite usar como mínimo, pantalones cortos de vestir, camisas con mangas y cualquier tipo de calzado. Se permite el uso de vestimenta tradicional de EAU.
  • The Edge/ The Shore
    Se permite el uso de shorts, camisas y cualquier calzado. Se permite el uso de vestimenta tradicional de EAU. No está permitido el uso de bañador ni toalla por la noche.
  • Fast food Avenues
    Se permite el uso de shorts, camisas y cualquier calzado. Se permite el uso de vestimenta tradicional de EAU. No está permitido el uso de bañador ni toalla.
  • Kaleidoscope/Saffron
    En sintonía con el ambiente relajado del resort, el código de vestimenta es informal de resort durante el día y como mínimo shorts elegantes, camisas de manga larga y cualquier calzado por la noche. No está permitido el uso de bañador ni toalla.
  • Barazura
    Para su comodidad, le recomendamos vestirse de manera informal. Se permite usar como mínimo, pantalones cortos de vestir, camisas con mangas y cualquier tipo de calzado. Se permite el uso de vestimenta tradicional de EAU.
  • Platos
    En sintonía con el ambiente relajado del resort, el código de vestimenta es informal de resort durante el día y casual por su comodidad durante la noche. Se permite usar como mínimo, pantalones cortos de vestir, camisas con mangas y cualquier tipo de calzado. Se permite el uso de vestimenta tradicional de EAU.
  • Nasimi
    Se permite el uso de shorts, camisas y cualquier calzado. Se permite el uso de la vestimenta nacional de EAU, excepto cuando hay actuaciones en directo. No se permite el uso de bañadores ni toallas dentro del restaurante ni en la terraza.
  • Nobu
    Para su comodidad, le recomendamos vestirse de manera elegante informal, los caballeros deben llevar pantalones largos o vaqueros elegantes. Como mínimo, camisas de manga larga, sandalias o zapatos cerrados. No se admiten chanclas ni pantalón corto. Se permite el uso de vestimenta tradicional de EAU.
  • Ossiano
    Para su comodidad, le recomendamos vestirse de manera elegante. Los caballeros deben llevar pantalones largos o vaqueros elegantes y como mínimo, camisa con cuello y zapatos cerrados. Se permite el uso de vestimenta tradicional de los EAU.

  • Se dispone de aparcamiento con aparcacoches de cortesía si come en cualquier restaurante de Atlantis; asegúrese de que le validen el ticket de estacionamiento antes de dejar el restaurante.
  • Los vales y descuentos no pueden usarse junto con las promociones existentes ni para las noches temáticas, brunch, eventos u ocasiones especiales.
  • Solicitamos a nuestros huéspedes que nos informen si llegarán con más de 15 minutos de demora para permitir al restaurante reprogramar la reserva según disponibilidad.
  • Para mayor comodidad, le recomendamos llevar consigo el número de la reserva.

Voucher de Ayamna

  • Este Voucher no es reembolsable y no se puede cambiar por dinero ni total ni parcialmente
  • Los vouchers fotocopiados son nulos
  • Válido exclusivamente en Ayamna
  • Descuento aplicable sólo para alimentos, excluidos tabaco y alcohol

No presentación

En caso de no presentación (es decir, si usted no utiliza ni cancela la reserva), se aplicará un cargo equivalente al valor de la tarifa de habitación por la totalidad de la estancia.

Visa

Para ciertas nacionalidades o en ciertas circunstancias se exige visado de entrada. Para obtener asistencia adicional sobre la obtención de visados, póngase en contacto con el departamento de reservas en el +971-4-426-1000. No nos haremos responsables si el visado se retrasa o se rechaza. Se informa acerca de los detalles de los requisitos y cargos vigentes para asesorarlo en la obtención del visado en el momento de su solicitud. Ver información sobre el visado

Horario de llegada

El horario de llegada es a las 15:00. Se garantiza llegada anticipada en el caso de habitaciones con reserva de una noche anterior a la fecha de llegada prevista.

Titularidad del sitio y protección de nuestros derechos de propiedad intelectual

El contenido de nuestro Sitio fue concebido para uso personal de los usuarios del Sitio. Todos los derechos, títulos e intereses sobre el contenido de nuestro Sitio, que incluye entre otros, su aspecto, los datos, la información, las bases de datos, los textos, los gráficos, las imágenes, el material de sonido y de video, las fotografías, los diseños, los logotipos, las marcas comerciales, las marcas de servicio, las marcas comerciales, las URL, los códigos de computación y el contenido suministrado por terceros (el "Material" en su conjunto) son de nuestra propiedad o de nuestros licenciatarios, y están protegidos por derechos de copyright, de bases de datos, de marcas, de patentes u otros derechos y leyes de propiedad intelectual.

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  • A excepción de lo expresamente autorizado por nosotros, copiar, modificar, alquilar, rentar, prestar, vender, ceder, distribuir, ejecutar, mostrar, otorgar bajo licencia o realizar trabajos de ingeniería inversa en el Material o crear obras derivadas basadas en el Sitio o en el Material (que incluye, entre otros, el software) disponible mediante el Sitio;
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Última actualización: 26 de marzo de 2016

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