Royal Swim

La seguridad de nuestros asistentes y de nuestros delfines es nuestra principal prioridad. A continuación se indican una serie de normas clave para que todos (incluidos nuestros delfines) lo podamos pasar en grande:

• En el agua no está permitido el uso de joyas, relojes, accesorios para el pelo, sombreros, gafas de sol ni complementos que puedan engancharse.
• Proporcionaremos trajes de buceo o chalecos salvavidas a todos nuestros asistentes para que puedan interactuar con los animales. Debajo deberán llevar el bañador. Todos los asistentes deben llevar puesto un traje de buceo o un traje salvavidas durante el programa. No podemos permitir que los asistentes traigan sus propios trajes de buceo para mantener la seguridad de nuestros animales.
• Las cámaras no están permitidas en el agua. Sin embargo, dispondremos de un fotógrafo durante la interacción. Además, ofrecemos un Pase de Observador que permite a los amigos y a la familia de los asistentes hacer fotos desde un lugar seguro de la playa.
• Tenga en cuenta que el horario programado es el de la llegada obligatoria y no el de la interacción propiamente dicha.
• Es muy importante que los asistentes lleguen a tiempo. Si algún asistente llega tarde, no podremos devolverle el dinero ni asignarle otra hora de visita.

Compruebe que cumple estas normas de seguridad, los requisitos de edad y habilidades de natación, así como las políticas relacionadas con reprogramar visitas en el menú de la izquierda.

Requisitos de edad y habilidades de natación

En todas nuestras interacciones, uno de los padres o un tutor designado debe participar en los programas con los niños menores de 12 años. Debe haber un adulto por cada tres niños.

Encuentro con delfines en Atlantis
Para todas las edades. Se trata de un programa en aguas poco profundas; no es necesario nadar.

Aventura con delfines en Atlantis
Los participantes deben ser mayores de 8 años. Este programa se lleva a cabo en aguas de hasta 3 metros de profundidad. Los participantes deben saber nadar y flotar sin necesidad de un chaleco salvavidas.

Royal Swim en Atlantis
Los participantes deben ser mayores de 12 años. Este programa se lleva a cabo en aguas de hasta 3 metros de profundidad. Los participantes deben saber nadar y flotar sin necesidad de un chaleco salvavidas.

Buceo submarino con delfines
El participante debe ser mayor de 15 años y tener un certificado de buceo válido. (No se acepta la certificación júnior). Además necesitarán presentar su tarjeta de certificación en el momento de la llegada.

Si no se cumplen estas importantes instrucciones de seguridad, el participante será expulsado del programa de inmediato. No se realizarán reembolsos totales ni parciales por el cambio o expulsión del programa.

Mantener la salud y la seguridad de nuestros delfines

No aplique ningún tipo de aceite bronceador antes de entrar en el agua. Los aceites bronceadores pueden diluirse en el agua y dañar a los delfines. Se permite el uso de pantallas y bloqueadores solares, siempre y cuando se apliquen con moderación. El exceso deberá eliminarse antes de la experiencia. Tenga en cuenta que el traje de buceo que llevará ofrece protección contra el sol.

No se permite fumar en la Bahía de los Delfines.

En el agua no está permitido el uso de joyas, relojes, accesorios para el pelo, sombreros, gafas de sol ni complementos que puedan engancharse.

Para mantener la salud y la seguridad de nuestros animales, le rogamos que se abstenga de participar en nuestros programas si ha estado en contacto con algún mamífero marino varado en la playa en las últimas 24 horas.

En cumplimiento con las Normas de salud y seguridad ambiental sobre mamíferos marinos de 2008, la Bahía de los Delfines informa de lo siguiente:

• Los programas de interacción con delfines presentan cierto riesgo potencial de sufrir lesiones.
• Todo aquel que sujete, agarre o tire de un delfín será inmediatamente expulsado del programa sin derecho a réplica.
• Los participantes no deben tocar los ojos, el espiráculo ni las regiones genitales de los delfines.
• Los participantes solo podrán tocar a los delfines siguiendo las instrucciones de un especialista en mamíferos marinos.
• Los visitantes tienen prohibido el acceso a varias áreas no interactivas.
• Los asistentes disponen de instalaciones para ducharse con jabón antes y después de las sesiones de interacción.
• No se deben utilizar joyas ni artículos que puedan engancharse durante los programas.
• No está permitido el consumo de alimentos ni bebidas en la playa de la laguna.

Se podrá prohibir la participación en los programas interactivos a cualquier persona por cualquiera de los siguientes motivos:

• El participante no comprende o no cumple las instrucciones de seguridad.
• El participante está bajo el efecto de las drogas, del alcohol, o presenta síntomas parecidos. La gerencia de la Bahía de los Delfines se reserva el derecho de determinar si una persona está en condiciones de participar en una interacción.
• Las personas con alguna discapacidad física o psíquica deben ir acompañados.

Los niños deben comprender las instrucciones y seguirlas. Nota: Es posible que los adultos deban sujetar a los niños pequeños durante la participación en el Encuentro con delfines (Interacción en aguas poco profundas) debido a su estatura y a sus habilidades limitadas. El adulto debe participar en el programa.

Cámaras y equipos de vídeo

Está prohibido realizar cualquier tipo de filmación o grabar vídeos en la Bahía de los Delfines.

Las personas con cámara no tendrán acceso a las zonas con agua en ningún momento.

Las personas que dispongan del Pase de Observador deberán permanecer en la playa y no estarán autorizados a entrar en el agua en ningún momento ni a trepar a las rocas o caminar por los muros laterales de la laguna.

Tamaño de los grupos

Los tamaños máximos para los grupos son los siguientes:

• En Encuentro con delfines el máximo es de 10 participantes por delfín
• En Aventura con delfines el máximo es de 6 participantes por delfín
• En Royal Swim el máximo es de 6 participantes por delfín
• En Buceo submarino con delfines el máximo es de 6 participantes por delfín
• En Fotos divertidas con los delfines el máximo es de 15 participantes por delfín

Para asegurarse de que todos los participantes de un grupo estén juntos, deberán reservar un grupo exclusivo o una laguna privada.

Póngase en contacto directamente con nosotros para obtener más información sobre grupos exclusivos e interacciones privadas.

Cancelaciones, reembolsos y cambios de fecha*

• Se reembolsará el total de la reserva si la cancelación se realiza con 72 horas o más de anticipación al evento programado
• Se aplicará una tasa de cancelación del 50 % entre las 72 y las 24 horas anteriores al evento programado
• Se aplicará una tasa de cancelación del 100 % si la cancelación se realiza con 24 horas de antelación al evento programado
• Le ofrecemos una reprogramación del horario de cortesía si el pedido se realiza con 24 horas de antelación a su visita. Cualquier otro cambio al itinerario se realizará con un cargo de 90 AED por persona. La falta de notificación con 24 horas de anticipación dará lugar a la pérdida del derecho a reprogramar la visita y solicitar un reembolso
• Quienes no se presenten deberán pagar el 100 % del importe de la reserva
• Los programas no se cancelan por mal tiempo

*Las políticas para grupos son diferentes.

Dolphin Bay se reserva el derecho de cancelar o modificar el contenido de un programa por motivos como los que se detallan a continuación: inclemencia del tiempo, condiciones del agua y bienestar de los animales.

Necesidades especiales e impedimentos físicos

La Bahía de los Delfines pondrá todo su empeño en ofrecer la asistencia necesaria a personas con necesidades especiales o impedimentos físicos para que puedan disfrutar de la experiencia; sin embargo, de conformidad con las Normas de 2008 de Salud y seguridad ambiental sobre Mamíferos Marinos, se exige la presencia de un asistente principal en el agua durante la interacción.

Si está embarazada y está interesada en participar de una interacción con delfines, consulte con su médico. Tenga a bien informar al Agente de reservas, extensión 61030, una vez que se encuentre en Atlantis de cualquier enfermedad que pudiera afectar a su participación.

Sitio web

Las fotos de las interacciones de la Bahía de los Delfines se utilizan en este sitio web únicamente con finalidad ilustrativa y no tienen por qué reflejar el producto final.

Reservas

Las reservas están sujetas a disponibilidad. Para mantener una reserva se necesita una tarjeta de crédito principal o aplicar un cargo por habitación. No se aceptan cheques personales ni giros postales. Se debe abonar el 100% del importe al realizar una reserva.

Llegada y registro

La Bahía de los Delfines está situada en el extremo este del parque acuático Aquaventure. El día programado para la interacción solo deberá registrarse en el patio de recepción, que se encuentra en la entrada de la Bahía de los Delfines, a la hora indicada en la reserva. Si es un visitante de un día, en primer lugar deberá registrarse en las ventanillas del puesto de venta de entradas situado en la Bahía de los Delfines. Para registrarse deberá presentar su nombre o el número de confirmación. Si dispone de un recibo de la reserva, deberá presentarlo para evitar que se le cobre por las interacciones.

El horario al que empezarán las actividades no es flexible. Los asistentes no deben llegar después de la hora que aparece en la reserva para comenzar el registro. Los participantes deben presentarse en la Bahía de los Delfines a tiempo y tener en cuenta que nos reservamos el derecho de ocupar sus huecos si llegan más tarde de la hora programada.

Los participantes en la interacción Fotos divertidas con los delfines deben estar en la Recepción de la Bahía de los Delfines al menos 5 minutos antes de la hora programada para la interacción.

Las tarifas preferenciales de reservas para huéspedes del resort Atlantis solo tendrán validez si se presenta la llave de su habitación de Atlantis en el mostrador de la Bahía de los Delfines donde se comprobará su entrada. Además, esta tarifa solo tendrá validez durante su estancia en Atlantis, The Palm. Si no presenta la llave de su habitación, deberá pagar la diferencia del precio.