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Términos y condiciones de la Garantía de mejor tarifa

Garantía de mejor tarifa

  1. Al reservar directamente a través de Atlantis The Palm, se asegura de que obtiene la mejor tarifa disponible publicada para el tipo de habitación que haya elegido.
  2. Reserve una habitación en Atlantis The Palm utilizando cualquiera de los canales para reservas de Atlantis The Palm (ya sea a través del sitio atlantisthepalm.com o llamando directamente al hotel).
  3. Si durante las 24 horas posteriores a la reserva usted encuentra una tarifa más baja para las mismas fechas, tipo de habitación y condiciones de cancelación de la reserva en un canal de reservas diferente (que no sea atlantisthepalm.com o el hotel directamente), presente un formulario de reclamación.
  4. Si la oferta que encuentra cumple los requisitos, Atlantis The Palm ajustará el precio de su reserva para que sea igual que el de la tarifa que ha encontrado (sujeto a los siguientes términos y condiciones).

Términos y condiciones

  1. Atlantis The Palm garantiza que las reservas realizadas a través del sitio atlantisthepalm.com o llamando directamente al hotel tendrán la mejor tarifa disponible para la habitación (la "Garantía de mejor tarifa").
  2. Para que una reclamación sea válida de acuerdo con la Garantía de mejor tarifa, debe satisfacer todos los términos y condiciones que se indican aquí (los "Términos y condiciones").
  3. Se debe haber hecho una reserva a través de atlantisthepalm.com o con el hotel directamente.
  4. La Garantía de mejor tarifa no se aplica a los siguiente tipos de tarifas:
  5. tarifas no publicadas ni disponibles públicamente, tales como tarifas con descuentos para empresas, tarifas de grupos, tarifas para reuniones y convenciones, tarifas que exigen ser miembro de un determinado club u otra organización; es decir, tarifas dirigidas exclusivamente a un grupo determinado de personas y no al público en general, enviadas por correspondencia directa o por solicitud de correo electrónico, ni tarifas que exijan un código o cupón;
  6. tarifas con descuento ofrecidas exclusivamente a miembros de ciertos grupos o personas que responden a ciertos criterios previamente especificados;
  7. tarifas de paquetes que son específicamente las que incluyen (a) alojamiento de hotel vendido como parte de un paquete de viaje, en las cuales el establecimiento no proporciona los servicios adicionales que pueden incluir, entre otros, alojamiento más alquiler de automóvil o billete de avión, o (b) alojamiento de hotel vendido con adicionales que agregan valor, que pueden incluir, entre otros, desayuno gratis;
  8. adiciones a tarifas de paquetes o de grupos que prolongan su estancia;
  9. tarifas negociadas para estancias prolongadas de más de 30 noches;
  10. tarifas disponibles en sitios web de subastas;
  11. tarifas disponibles en proveedores no transparentes como Priceline, Hotwire y Travelocity Top Secret Hotel que no revelan la marca del hotel, el nombre del complejo, su ubicación precisa o cualquier información específica que pueda revelar la identidad del establecimiento (por ejemplo, el nombre de algún restaurante o entidad) hasta completar la reserva;
  12. tarifas prepagadas que utilizan un vale u otra forma de certificado prepagado (incluso vales y certificados electrónicos).
  13. Las tarifas de Atlantis The Palm, la tarifa más baja, el tipo de habitación y las fechas de reserva deben haberse encontrado durante las 24 horas posteriores a la reserva que haya realizado a través de un canal de reserva de Atlantis The Palm. El formulario de reclamación (Formulario de reclamación) debe haberse completado y enviado dentro del mismo periodo de tiempo. Deben regir las mismas políticas de cancelación, compra anticipada y el resto de términos y condiciones para ambas tarifas. El formulario de reclamación está disponible en el sitio atlantisthepalm.com.
  14. Atlantis The Palm verificará la existencia de la Tarifa competitiva durante las 24 horas posteriores a la recepción de su Formulario de reclamación y le notificará los resultados. Como el Formulario de reclamación debe procesarse antes de la llegada al hotel, deberá presentarlo al menos 24 horas antes.
  15. Si se ofrecen diversas tarifas para el mismo hotel, fechas de reserva y tipo de habitación, se deberá reservar la tarifa más baja para tener derecho a la Garantía de mejor tarifa.
  16. El público general debe poder reservar la Tarifa competitiva y el hotel debe poder verificarlo. Si la Tarifa competitiva la ofrece el sitio atlantisthepalm.com o el hotel directamente, usted deberá reservar esa tarifa para reunir los requisitos para la Garantía de mejor tarifa. Atlantis The Palm no le cobrará el cargo por cancelación. Si la Tarifa competitiva se debe reservar a través de un tercero como una Agencia de viajes en línea, Atlantis The Palm no se hace responsable de los costes o las tasas de cancelación de la reserva.
  17. La Garantía de mejor tarifa no se aplica a reservas existentes realizadas por un proveedor de habitaciones de la competencia. Si la reserva fue realizada a través de un proveedor de habitaciones de la competencia, Atlantis The Palm no se hace responsable de ningún cargo asociado a la cancelación de dicha reserva.
  18. Atlantis The Palm se reserva el derecho de denegar un reclamación si no puede verificar de forma independiente la disponibilidad de la Tarifa competitiva en el momento de procesar el Formulario de reclamación.
  19. La comparación entre las tarifas se hará sin incluir impuestos, propinas ni ningún otro cargo asociado con la tarifa de habitación y la Tarifa competitiva deberá estar disponible en el momento que Atlantis The Palm valide la reclamación. La disparidad de tarifas atribuible exclusivamente a fluctuaciones o diferencias en las tasas de cambio de monedas se excluyen expresamente de la Garantía de mejor tarifa. En caso de que la Tarifa competitiva esté en una moneda distinta de la tarifa de Atlantis The Palm, Atlantis The Palm convertirá la Tarifa a la misma moneda que la que se ofrece en el canal de reservas de Atlantis The Palm. La tasa de conversión de moneda aplicada se basará en el tipo de cambio que hubiera utilizado el canal de reservas de Atlantis The Palm correspondiente en el momento de realizar la reserva original. Después de convertir la Tarifa competitiva, Atlantis The Palm se reserva el derecho a denegar las reclamaciones en las que la Tarifa competitiva pareciera más baja que la de Atlantis The Palm si considera que la diferencia entre las mismas se debe, entre otras razones, al uso de distintas monedas por parte de las dos fuentes.
  20. Cuando un Formulario de reclamación abarca varias noches, se compararán las tarifas para cada noche por separado.
  21. En el caso de reclamaciones aceptadas, en el momento de la salida de Atlantis The Palm, se le cobrará la tarifa más baja confirmada. Si se le solicita, tendrá que presentar su confirmación de correo electrónico respecto de la Garantía de mejor tarifa al agente del mostrador de recepción como validación de la tarifa más baja. En el caso de una tarifa pagada por completo por adelantado a través de un canal de Atlantis The Palm, Atlantis The Palm le reembolsará la diferencia en su tarjeta de crédito, si corresponde, durante los 30 días posteriores al envío de la reclamación. Si la reserva prepagada fue realizada a través de un proveedor de habitaciones de la competencia, Atlantis The Palm no es responsable de ningún cargo asociado con la cancelación de dicha reserva.
  22. Los presentes Términos y condiciones se rigen por las leyes del Emirato de Dubái y las leyes federales de los Emiratos Árabes Unidos aplicables. Los tribunales de Dubái tendrán plena y exclusiva jurisdicción en caso de cualquier disputa que surja o esté relacionada con la Garantía de mejor tarifa o estos Términos y condiciones.
  23. No válido donde estuviera prohibido por ley. Atlantis The Palm se reserva el derecho, a su entera y exclusiva discreción, de modificar o cancelar la Garantía de mejor tarifa, o de restringir las posibilidades de cualquier persona, por cualquier motivo o sin él, y sin aviso previo ni responsabilidad alguna para usted. Si Atlantis The Palm no pusiera en vigor alguna de las disposiciones de estos Términos y condiciones, esto no implicará de manera alguna una renuncia a tal disposición.
  24. Para efectuar una reclamación sobre la Garantía de mejor tarifa de Atlantis The Palm, siga las instrucciones que se indican a continuación para presentar un formulario de reclamación. Para conocer los detalles completos, consulte los Términos y condiciones de la Garantía de mejor tarifa.("Términos y condiciones").
  25. La tarifa de Atlantis The Palm y la Tarifa competitiva deben haberse encontrado durante las 24 horas posteriores a la reserva que haya realizado a través de un canal de reserva de Atlantis The Palm. Consulte los detalles completos en los Términos y condiciones.
  26. El Formulario de reclamación incluye toda la información necesaria para su reclamación. Tendrá que proporcionarle a Atlantis The Palm al menos una reserva efectuada a través del canal de Atlantis The Palm (el sitio atlantisthepalm.com o llamando directamente al hotel).
  27. Si encontró una tarifa más baja a través de un canal de Atlantis The Palm, deberá realizar la segunda reserva antes de completar este formulario.
  28. Si encontró la tarifa más baja a través de un sitio de Internet distinto del de Atlantis The Palm, no es necesario que haga una segunda reserva, pero deberá proporcionar la dirección del sitio web donde vio la tarifa más baja.
  29. Atlantis The Palm se podrá en contacto con usted durante las 24 horas posteriores a la presentación del formulario.
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