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Términos y condiciones de la Garantía de mejor tarifa

Garantía de mejor tarifa

  1. Al reservar directamente con Atlantis The Palm, se asegurará de que está recibiendo la mejor tarifa disponible publicada para el tipo de habitación de su elección.
  2. Reserve una habitación en Atlantis The Palm utilizando cualquiera de los canales para reservas de Atlantis The Palm (ya sea a través del sitio atlantisthepalm.com o llamando directamente al hotel).
  3. Si dentro de las 24 horas de efectuada la reserva usted encuentra una tarifa más baja para las mismas fechas, tipo de habitación y condiciones de cancelación de la reserva en un canal de reservas diferente (que no sea atlantisthepalm.com o el hotel directamente), presente un formulario de reclamación.
  4. Si la tarifa más baja que usted encontró reúne todos los requisitos, Atlantis The Palm ajustará su reserva a la tarifa más baja y le dará además un 15% de descuento adicional sobre dicha tarifa (sujeto a los términos y condiciones que siguen).

Términos y condiciones

  1. Atlantis The Palm garantiza que las reservas realizadas a través del sitio atlantisthepalm.com o llamando directamente al hotel tendrán la mejor tarifa disponible para la habitación (la "Garantía de mejor tarifa").
  2. Para que una reclamación sea válido de acuerdo con la Garantía de mejor tarifa, debe satisfacer todos los términos y condiciones que se indican aquí (los "Términos y condiciones").
  3. Se debe haber hecho una reserva a través de atlantisthepalm.com o con el hotel directamente.
  4. La Garantía de mejor tarifa no se aplica a los siguiente tipos de tarifas:
  5. tarifas no publicadas ni disponibles públicamente, tales como tarifas con descuentos para empresas, tarifas de grupos, tarifas para reuniones y convenciones, tarifas que exigen ser miembro de un determinado club u otra organización; es decir, tarifas dirigidas exclusivamente a un grupo determinado de personas y no al público en general, enviadas por correspondencia directa o por solicitud de correo electrónico, ni tarifas que exijan un código o cupón;
  6. Tarifas con descuento ofrecidas exclusivamente a miembros de ciertos grupos o personas que responden a ciertos criterios previamente especificados
  7. Tarifas de paquetes que son específicamente las que incluyen (a) alojamiento de hotel vendido como parte de un paquete de viaje, en las cuales el establecimientos no proporciona los servicios adicionales que pueden incluir, entre otros, alojamiento más alquiler de automóvil y/o pasaje aéreo, y/o (b) alojamiento de hotel vendido con adicionales que agregan valor, que pueden incluir, entre otros, desayuno gratis;
  8. Adiciones a tarifas de paquetes o de grupos que prolongan su estadía;
  9. Tarifas negociadas para estadías prolongadas de más de 30 noches;
  10. Tarifas disponibles en sitios web de subastas;
  11. Tarifas disponibles en proveedores no transparentes como Priceline, Hotwire y Travelocity Top Secret Hotel que no revelan la marca del hotel, el nombre del complejo, su ubicación precisa o cualquier información específica que pueda revelar la identidad del establecimiento (por ejemplo, el nombre de algún restaurante o entidad) hasta completar la reserva; y/o
  12. Tarifas prepagadas que utilizan un voucher u otra forma de certificado prepagado (incluso vouchers y certificados electrónicos).
  13. Las tarifas de Atlantis The Palm y la más baja, el tipo de habitación y las fechas de la reserva (la "Tarifa competitiva") deben encontrarse y se debe presentar un formulario de reclamación ("Formulario de reclamación") dentro de las 24 horas de efectuada la reserva por el canal de reservas de Atlantis The Palm. Deben regir las mismas políticas de cancelación, compra anticipada y todos los otros términos y condiciones para ambas tarifas. El formulario de reclamación está disponible en el sitio atlantisthepalm.com
  14. Atlantis The Palm verificará la existencia de la Tarifa competitiva dentro de las 24 horas de recibido su Formulario de reclamación y le notificará de los resultados. Como el Formulario de reclamación debe procesarse antes de la llegada al hotel, deberá presentarlo al menos 24 horas antes.
  15. Si se ofrecen diversas tarifas para el mismo hotel, fechas de reserva y tipo de habitación usted deberá reservar la tarifa más baja para tener derecho a la Garantía de mejor tarifa.
  16. La Tarifa competitiva debe poder ser reservada por el público en general y el hotel debe poder verificarlo. Si la Tarifa competitiva la ofrece el sitio atlantisthepalm.com o el hotel directamente, usted deberá reservar esa tarifa para reunir los requisitos para la Garantía de mejor tarifa. Atlantis The Palm no le cobrará el cargo por cancelación. Si la Tarifa competitiva se debe reservar a través de un tercero como una Agencia de viajes en línea, Atlantis The Palm no se hace responsable de los costos o cargos por cancelación de la reserva.
  17. La Garantía de mejor tarifa no se aplica a reservas existentes realizadas por un proveedor de habitaciones de la competencia. Si la reserva fue realizada a través de un proveedor de habitaciones de la competencia, Atlantis The Palm no es responsable de ningún cargo asociado con la cancelación de dicha reserva.
  18. Atlantis The Palm se reserva el derecho de denegar una reclamación si no puede verificar independientemente la disponibilidad de la Tarifa competitiva en el momento de procesar el Formulario de reclamación.
  19. La comparación entre las tarifas se hará sin incluir impuestos, propinas ni ningún otro cargo asociado con la tarifa de habitación y la Tarifa competitiva deberá estar disponible en el momento que Atlantis The Palm valide la reclamación. La disparidad de tarifas atribuible exclusivamente a fluctuaciones y/o diferencias en las tasas de cambio de monedas se excluyen expresamente de la Garantía de mejor tarifa. En caso de que la Tarifa competitiva esté en una moneda distinta de la tarifa de Atlantis The Palm, Atlantis The Palm convertirá la Tarifa a la misma moneda que la que se ofrece en el canal de reservas de Atlantis The Palm. La tasa de conversión de moneda aplicada se basará en el tipo de cambio que hubiera utilizado el canal de reservas de Atlantis The Palm correspondiente en el momento de realizar la reserva original. Después de convertir la Tarifa competitiva, Atlantis The Palm se reserva de denegar una reclamación en el que la Tarifa competitiva pareciera más baja que la de Atlantis The Palm si considera que la diferencia entre las mismas se debe, entre otras razones, al uso de distintas monedas por parte de la dos fuentes.
  20. Cuando un Formulario de reclamación abarca varias noches, se compararán las tarifas para cada noche por separado.
  21. En el caso de reclamaciones aceptadas, en el momento de la salida de Atlantis The Palm, se le cobrará la tarifa más baja confirmada. Si se le solicita, tendrá que presentar su confirmación de correo electrónico respecto de la Garantía de mejor tarifa al agente del mostrador de recepción como validación de la tarifa más baja. En el caso de una tarifa pagada por completo por adelanto a través de un canal de Atlantis The Palm, Atlantis The Palm le reembolsará la diferencia como un crédito en su tarjeta, si corresponde, dentro de los 30 días de presentado la reclamación. Si la reserva prepagada fue realizada a través de un proveedor de habitaciones de la competencia, Atlantis The Palm no es responsable de ningún cargo asociado con la cancelación de dicha reserva.
  22. Los presentes Términos y condiciones se rigen por las leyes del Emirato de Dubai y las leyes federales de los Emiratos Árabes Unidos aplicables. Los tribunales de Dubai tendrán plena y exclusiva jurisdicción en caso de cualquier disputa que surja o esté relacionada con la Garantía de mejor tarifa o estos Términos y condiciones.
  23. No válido donde estuviera prohibido por ley. Atlantis The Palm se reserva el derecho, a su entera y exclusiva discreción, de modificar o cancelar la Garantía de mejor tarifa, o de restringir las posibilidades de cualquier persona, por cualquier motivo o sin él, y sin aviso previo ni responsabilidad alguna para usted. Si Atlantis The Palm no pusiera en vigor alguna de las disposiciones de estos Términos y condiciones, esto no implicará de manera alguna una renuncia a tal disposición.
  24. Para efectuar una reclamación sobre la Garantía de mejor tarifa de Atlantis The Palm, siga las instrucciones que se indican a continuación para presentarlo. Para conocer los detalles completos, consulte los Términos y condiciones de la Garantía de mejor tarifa ("Términos y condiciones").
  25. Deben encontrarse la tarifa de Atlantis The Palm y la "Tarifa competitiva" y se debe presentar un Formulario de reclamación, dentro de las 24 horas y deben ser por el mismo hotel, tipo de habitación y fechas de la reserva. Consulte los detalles completos en los Términos y condiciones.
  26. El Formulario de reclamación indica toda la información necesaria para su reclamación. Tendrá que proporcionarle a Atlantis The Palm al menos una reserva efectuada a través del canal de Atlantis The Palm (el sitio atlantisthepalm.com o llamando directamente al hotel).
  27. Si encontró una tarifa más baja a través de un canal de Atlantis The Palm, deberá realizar la segunda reserva antes de completar este formulario.
  28. Si encontró la tarifa más baja a través de un sitio de Internet distinto dl de Atlantis The Palm, no es necesario que haga una segunda reserva, pero deberá proporcionar la dirección del sitio web donde vio la tarifa más baja.
  29. Atlantis The Palm se podrá en contacto con usted dentro de las 24 horas de presentado la reclamación.
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