تجري معالجة البيانات...

الشروط والأحكام الخاصة بضمان أفضل سعر

ضمان أفضل سعر

  1. نضمن لك الحصول على أفضل سعر متاح للغرفة التي تختارها عند حجزك مع أتلانتس النخلة مباشرةً.
  2. يمكنك حجز غرفة في أتلانتس النخلة عبر أحد قنوات الحجز في أتلانتس النخلة (إما عبر atlantisthepalm.com أو الفندق مباشرة).
  3. في حال عثورك على سعر أقل خلال 24 ساعة من الحجز لتواريخ الحجز ونمط الغرفة وشروط الإلغاء ذاتها، يمكنك تقديم نموذج مطالبة.
  4. وفي حال تأكد السعر الأقل للفندق الآخر، سوف تقوم أتلاتنس النخلة بتعديل الحجز حسب السعر الأقل وبمنحك خصماً إضافياً بنسبة 15% عن ذلك السعر (يخضع ذلك للأحكام والشروط التالية).

الشروط والأحكام

  1. يضمن أتلانتس النخلة السعر الأفضل للغرف للحجوزات التي يتم إجراؤها عبر atlantisthepalm.com أو مع الفندق مباشرة ("ضمان أفضل سعر").
  2. حتى تكون المطالبة صالحة بموجب ضمان أفضل سعر، فيجب أن تلبي جميع الشروط والأحكام المشار إليها هنا ("الشروط والأحكام") وعلى أن يتم تقديمها وفقًا لعملية تقديم الشكاوى الموضحة أدناه.
  3. يجب أن يتم إجراء حجز واحد عبر atlantisthepalm.com أو مباشرة مع الفندق.
  4. لا ينطبق ضمان أفضل سعر على أنواع الأسعار التالية:
  5. Rates which are not publicly available, such as corporate discount rates, group rates, meeting rates, rates requiring membership in a club or other organisation where the rates are targeted specifically toward a specific group of individuals and not intended for the general public, direct mail or electronic mail solicitations, or any rates requiring a code or coupon;
  6. أسعار الخصم المقدمة إلى أعضاء المجموعات أو الأفراد الذين تنطبق عليهم معايير محددة مسبقاً،
  7. أسعار الباقات التي تشمل (أ) الإقامات الفندقية التي تباع ضمن باقة سفر شاملة، حيث تكون الإقامة بمعزل عن أية خدمات إضافية، وتشمل ولا تقتصر على الإقامة مع إيجارات السيارات و/أو الطائرات، و/أو (ب) الإقامات الفندقية التي تباع إلى جانب امتيازات ذات قيمة مضافة، وتشمل ولا تقتصر على الإفطار المجاني؛
  8. الأسعار المضافة للباقات أو المجموعات والتي تكون خاصة بتمديد فترة الإقامة؛
  9. الأسعار التي يمكن تعديلها بالنسبة للإقامات التي تتجاوز 30 ليلة؛
  10. الأسعار التي تكون متاحة على مواقع المزادات الإلكترونية؛
  11. الأسعار التي تكون متاحة عبر المواقع الإلكترونية التي تقدم أسعاراً منافسة مثل برايسلاين وهوتوير وترافيلوسيتي توب سيكريت هوتيل والتي لا تفصح عن هوية الفندق أو اسم مكان الإقامة أو موقعه المحدد أو أية تفاصيل محددة من شأنها الكشف عن هوية مكان الإقامة (مثلاً، اسم أحد المرافق أو المطاعم) حتى يتم استكمال عملية الحجز؛ و/أو
  12. الأسعار المدفوعة مقدماً والتي تتضمن القسائم أو أي شكل آخر من أشكال الشهادات المدفوعة مقدماً (والتي تشمل القسائم والشهادات الإلكترونية).
  13. يجب الاطلاع على سعر أتلانتس النخلة والسعر الأقل لنوع الغرفة وتواريخ الحجز ("السعر المنافس")، ومن ثم تقديم نموذج مطالبة كامل ("نموذج المطالبة") خلال 24 ساعة بعد الحجز عبر أي من قنوات أتلانتس النخلة للحجز. ويجب أن تنطبق سياسات إلغاء الحجز والشراء المقدم ذاتها وغيرها من الشروط والأحكام التي تحكم تلك الأسعار. يمكن إيجاد نموذج المطالبة عبر الموقع atlantisthepalm.com
  14. تقوم أتلانتس جزيرة النخلة بتأكيد السعر المنافس خلال 24 ساعة من استلام نموذج المطالبة خاصتك وإبلاغك عن النتائج. وعليك تقديم نموذج المطالبة خاصتك قبل 24 ساعة على الأقل من تسجيلك الدخول إلى الفندق كي يتم التحقق من النموذج قبل تسجيلك الدخول.
  15. عندما تتوفر عدة أسعار لذات الفندق وتواريخ الحجز ونوع الغرفة، عليك حجز السعر الأقل من بينها كي تكون مؤهلاً لضمان أفضل سعر.
  16. يجب أن يكون السعر المنافس متاحاً للحجز من قبل العامة وأن يقوم الفندق بتأكيده. . إذا كان السعر متوفراً عبر الموقع الإلكتروني atlantisthepalm.com أو الفندق مباشرة، فإن عليك حجز ذاك السعر كي تكون مؤهلاً لضمان أفضل سعر، ولا يقوم أتلانتس النخلة باستيفاء رسوم مقابل الإلغاء. أما إذا تم حجز السعر المنافس عن طريق طرف ثالث مثل وكالة حجوزات سفر إلكترونية، فلن يكون أتلانتس مسؤولاً عن أية رسوم أو تكاليف أخرى يتم تكبدها بسبب إلغاء الحجز.
  17. لا ينطبق ضمان أفضل سعر على الحجوزات الحالية التي تتم عبر وكالة توفر أسعار غرف منافسة، وفي حال الحجز عبر إحدى تلك الوكالات فلن يكون أتلانتس النخلة مسؤولاً عن أية رسوم مصاحبة لإلغاء ذلك الحجز.
  18. يحتفظ أتلانتس بالحق في إنكار أية مطالبة في حال عدم إيجاده ما يؤكد وجود سعر منافس خلال عملية تحققه من نموذج المطالبة.
  19. تتم مقارنة الأسعار صافية من أية ضرائب أو إكراميات أو أية رسوم أخرى مصاحبة لسعر الغرفة، ويجب أن يكون السعر المنافس لا يزال متاحاً في وقت تأكيد أتلانتس النخلة للمطالبة. يتم استثناء الأسعار المتفاوتة نتيجة لتغيرات أسعار تداول العملات و/أو تقلبها من ضمان أفضل سعر. في حال كان السعر المنافس معلناً بعملة مختلفة عن سعر أتلانتس النخلة، فسوف يقوم أتلانتس النخلة بتحويل السعر المنافس إلى ذات العملة المتاح فيها سعر أتلانتس النخلة على قناته التي يتم الحجز عبرها، ويتم اعتماد سعر تداول العملة ذاته المستخدم في وقت الحجز الأصلي عبر قناة أتلانتس النخلة المشار إليها. ويحتفظ أتلانتس النخلة بعد تحويل السعر بإنكار المطالبة في حال ظهر أن السعر المنافس أقل بالفعل من سعر أتلانتس النخلة إذا وجد أن الفرق بين السعرين يُعزى إلى أسباب لا تقتصر على الاختلافات بين أسعار تداول العملات المستخدمة من قبل مزوّدَي الأسعار.
  20. عند تغطية أحد نماذج المطالبة لعدة ليالٍ، فإن الأسعار تُقارن لكل ليلة على حدة.
  21. لضمان قبول المطالبات المقدمة، سوف يتم استيفاء المبلغ الأقل المؤكد تلقائياً منك لدى تسجيلك الخروج من أتلانتس النخلة. عليك تقديم التأكيد الذي استلمته عبر بريدك الإلكتروني بخصوص ضمان أقل سعر في حال طلبه لموظف مكتب الاستقبال كتأكيد للسعر الأقل. أما في حال القيام بحجز يتطلب دفعاً مقدماً كاملاً عبر أحد قنوات أتلانتس النخلة، فسوف يقوم أتلانتس النخلة بإعادة الفرق إلى بطاقتك الائتمانية، إن وُجدت، خلال 30 يوم عمل بعد تقديمك نموذج المطالبة. إذا تم القيام بالحجز عبر وكالة تقدم أسعاراً منافسة، فلن يكون أتلانتس مسؤولاً عن أية رسوم مصاحبة لإلغاء ذلك الحجز.
  22. تحكم هذه الشروط والأحكام قوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية للإمارات العربية المتحدة المطبقة في دبي، وتكون لمحاكم دبي الاختصاص القضائي الحصري للفصل في أية نزاعات تنشأ بسبب أو بالاتصال مع ضمان أفضل سعر أو هذه الشروط والأحكام.
  23. يعتبر أياً من هذه الشروط والأحكام باطلاً في حال منعه قانونياً، ويحتفظ أتلانتس جزيرة النخلة بالحق في تعديل أو إلغاء ضمان أفضل سعر، أو في تقييد توفره لأي شخص في أي وقت ولأي سبب أو لعدمه، ودون تقديم أي إشعار مسبق ودون أية مسؤولية تجاهك. ولا يعد إخفاق أتلانتس النخلة في إلزام أي من بنود هذه الشروط والأحكام تنازلاً عن ذلك البند.
  24. إذا أردت تقديم مطالبة تحت ضمان أفضل سعر في أتلانتس النخلة، يرجى اتباع هذه التعليمات في تعبئة نموذج المطالبة. للمعلومات الكاملة، يرجى الاطلاع على  الشروط والأحكام  الخاصة بضمان أفضل سعر. ("الشروط والأحكام").
  25. يجب إيجاد كلاً من سعر أتلانتس النخلة و"السعر المنافس" ومن ثم تقديم نموذج المطالبة الكامل خلال 24 ساعة، كما يجب أن يكون خاصاً بالفندق ذاته، ونوع الغرفة وتواريخ الحجز ذاتها أيضاً. يمكنك الاطلاع على الشروط والأحكام للتفاصيل الكاملة.
  26. يوضح نموذج المطالبة جميع المعلومات المطلوبة للمطالبة التي ترغب في تقديمها، سوف تحتاج إلى تزويد أتلانتس بحجز واحد على الأقل عبر إحدى قنوات أتلانتس النخرة (tlantisthepalm.com أو من خلال الفندق مباشرةً).
  27. في حال إيجادك سعراً أقل من خلال قناة أتلانتس النخلة، فإن عليك القيام بالحجز الثاني قبل إكمالك لنموذج المطالبة.
  28. أما في حال إيجادك السعر الأقل عبر موقع إلكتروني لا يتصل بأتلانتس النخلة، فليس عليك القيام بحجزٍ ثانٍ، ولكن سيكون عليك تقديم عنوان الموقع الإلكتروني الذي وجدت من خلاله السعر الأقل.
  29. سوف يقوم أتلانتس النخلة بالتواصل معك خلال 24 ساعة من تقديمك لنموذج المطالبة خاصتك.
موافق