تجري معالجة البيانات...

الأسئلة المتكررة حول ضمان أفضل سعر.

ما هي المعلومات التي أحتاجها للتقدم بمطالبة؟  
سوف يلزمك معلومات تتعلق بإقامتك (اسم الضيف، رقم التأكيد، تاريخ الوصول)، وكذلك اسم مزود الخدمة المنافسة والسعر الذي وجدته. يرجى ذكر معلوماتك الشخصية (الاسم والعنوان البريدي) بحيث نتمكن من التواصل معك.




هل ينبغي أن أقوم بالحجز لأتمكن من تقديم المطالبة؟
نعم يجب أن يكون لديك حجز ساري المفعول وقد نفذ مع أتلانتس مباشرةً، إما عبر atlantisthepalm.ae أو عبر حجوزات أتلانتس على الرقم: 971 4 426 0000




هل أحتاج تقديم صورة عن مزود الخدمة المنافس والذي يوضح السعر المنافس؟
لا تلزم تلك الصورة، حيث سيقوم موظف الخدمة في أتلانتس النخلة بالتأكد من السعر تبعاً للتفاصيل التي قدمتها في نموذج المطالبة.




كيف أقدم المطالبة؟
يتوافر نموذج المطالبة على الموقع atlantisthepalm.com/aboutatlantis/bestrateguarantee.aspx . ما عليك سوى إكمال الملفات المطلوبة ثم الضغط على زر الإرسال.




كم المدة التي سوف أنتظرها حتى أحصل على رد من أتلانتس النخلة؟
سوف يتم التحقق من صحة المطالبات والرد خلال 24 ساعة من تقديمها




كيف أعرف إنه تم التحقق من صحة المطالبة؟
سوف يتواصل ممثل خدمة العملاء في أتلانتس النخلة معك. في حال كانت المطالبة صحيحة، سوف يصلك تأكيد محدث على الحجز.




في حال كان الحجز الخاص بي مسبق الدفع وقمت بتقديم مطالبة صحيحة، كيف استلم فرق الإئتمان؟ 

عند تسجيل الوصول في المنتجع، سوف يضاف فرق الإئتمان كرصيد لك حيث يمكنك استخدامها في أي منفذ لبيع المأكولات والمشروبات في الفندق خلال فترة إقامتك. في حال عدم استخدام هذا الرصيد، سوف يتم ارجاع المبلغ خلال 30 يوم عمل.




كيف يحدد أتلانتس النخلة فيما إذا كانت المطالبة صحيحة والأسعار مرسلة بعملات مختلفة؟
سوف يعمل أتلانتس على تحويل سعر المنافس إلى الدرهم الإماراتي باستخدام محول العملات على الانترنت. قد تختلف الأسعار بين مزودي خدمات صرف العملات، وعليه يحتفظ أتلانتس بحق رفض المطالبة التي يشعر بأن هناك تناقض فيها بسبب اختلاف سعر الصرف.

موافق