البحث...

أسئلة متكررة

الأسئلة: هل يمكنني الحصول على مساعدة في المطار؟

الجواب تمتلك أتلانتس مكتب في المبنى رقم 1 والمبنى رقم 2 والمبنى رقم 3 في مطار دبي الدولي. تقع الحجرة في صالة الوصول في حال احتجت لأية مساعدة للإقامة معنا. للحصول على سيارة ليموزين أو تكسي أو خدمات النقل، نرجو أن تتواصل مع مكتب خدمات السفر على الرقم: +971 4 426 4610 للمساعدة في ترتيب الإجراءات اللازمة.




الأسئلة: كيف يمكنني دفع ثمن الحجز؟

الجواب نقبل استخدام البطاقات الائتمانية الدولية التالية فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، دياينرز كارد، يونيون بي




الأسئلة: ماذا إن رغبت في حجز بضع غرف لعائلتي الكبيرة؟

الجواب في حال كنت ترغب بحجز غرف متعددة، نرجو استخدام اسم مختلف لكل غرفة، وإلا قد يعمل المنتجع على إلغاء اسم الحجز. يمكن حجز 9 غرف كحد أقصى باستخدام الموقع الالكتروني. تعتبر الطلبات لحجز أكثر من 9 غرف بأنه طلب مجموعة، ويجب توجيهه عبر إدارة المبيعات وتطبيق أسعار المجموعة. يرجى التواصل مع: groups@atlantisthepalm.com أو الاتصال بالرقم: +971 4 426 0399 للمزيد من المعلومات.




الأسئلة: كيف بإمكاني إلغاء أو تغيير حجزي؟

الجواب في حال رغبت بإجراء أية تغييرات على حجزك المثبت عبر الإنترنت في أتلانتس قم بتسجيل الدخول إلى حسابك من خلال النقر على إدارة إقامتي في أعلى الصفحة، وإن لم يكن لديك حساب، نرجو تسجيل الدخول هنا. يمكنك أيضاً الاتصال بخبراء السفر لمساعدتك، بالاتصال على الرقم: +971 4 426 1000. تطبق رسوم الإلغاء وقد تختلف حسب الموسم:

  • متدني: يتم إلغاء الحجوزات خلال 3أيام من قبل يوم الوصول على الساعة 15:00 حسب توقيت دبي وسيتم احتساب ضريبة بنسبة 100%
  • مرتفع يقيد عليك رسوم 50% من إجمالي الحجز في حال إلغاء الحجز خلال 8-21 أيام قبل الوصول في الساعة 15.00 (توقيت دبي). يتم إلغاء الحجوزات خلال سبعة أيام من قبل يوم الوصول على الساعة 15:00 حسب توقيت دبي وسيتم احتساب ضريبة بنسبة 100%
  • موسم الذروة يجب تسديد رسوم 25% من إجمالي الحجز في حال إلغاء الحجز خلال 22-28 أيام قبل الوصول في الساعة 15.00 (توقيت دبي). يتم إلغاء الحجوزات خلال 21 يوم من قبل يوم الوصول على الساعة 15:00 حسب توقيت دبي وسيتم أختياب ضريبة بنسبة 100%
  • فترة رأس السنة: * 100% من إجمالي الرسوم مسبقاً ولا يتم استرداها قبل 45 يوم من الوصول على الأقل.
  • مغادرة مبكرة: يقيد عليك رسم 100% من إجمالي فترة الحجز. في حال الدفعة المسبقة، لن يتم إعادة سداد المبلغ.
  • يخضع تغيير طول الإقامة أو تواريخ الحجز إلى التوافر، وقد يتسبب بتغيير الرسوم.
  • عدم الظهور: يقيد 100% من إجمالي رسوم الحجز في كافة المواسم

يرجى الاطلاع على الأحكام والشروط للمزيد من المعلومات:




الأسئلة: كم عدد الأشخاص المقيمين في غرف أتلانتس؟

الجواب

  • من أجل: ديلوكس، ديلوكس المحيط، ديلوكس شاطئ النخلة، إمبريال كلوب السعة القصوى هي 4 أشخاص (2 شخصين بالغين + طفلين تحت 12 سنة من العمر أو 3 أشخاص بالغين + 1 طفل أقل من 12 سنة من العمر - أجور إضافية لأسرّة إضافية)
  • من أجل: أجنحة على التراس وأجنحة التنفيذيين: السعة القصوى هي 4 أشخاص (2 شخصين بالغين + طفلين تحت 12 سنة من العمر أو 3 أشخاص بالغين + 1 طفل أقل من 12 سنة من العمر - أجور إضافية لأسرّة إضافية)
  • من أجل: أجنحة ريجال والأجنحة الرئاسية السعة القصوى هي 3 أشخاص (2 شخصين بالغين + طفل دون سن 12 سنة أو 3 أشخاص بالغين- أجور إضافية لأسرّة إضافية)
  • من أجل: جناح العائلة بغرفتي نوم السعة القصوى 6 أشخاص بالغين + 1 سرير رضيع (السعة القصوى لـ 6 أشخاص من البالغين والأطفال)
  • من أجل: أجنحة ما تحت الماء السعة القصوى هي 2 (2 شخص بالغ)
  • من أجل: جناح أتلانتس الكبير السعة القصوى هي 6 أشخاص (4 شخصين بالغين + طفلين دون سن 12 أو 6 أشخاص بالغين- أجور إضافية لأسرّة إضافية)



الأسئلة: هل يمكنني التدخين في المنتجع؟

الجواب يسمح التدخين في الفندق فقط في الغرف المخصصة للتدخين وفي نادي ذا إندلج، الواقع في الأفنيوز، الطابق الثاني. وبغية أن نتمكن من تلبية احتياجات الضيوف غير المدخنين، تم تجهيز غرف غير المدخنين بشكل خاص من قبل طاقم تدبير المنتجع. لا يمكن للضيف الذي لم يختر غرفة مدخن، وبالتالي تمت إقامته في غرفة لغير المدخنين، أن يدخن على الشرفة/ التراس في غرفة غير المدخنين حيث أن رائحة التدخين قد تصل الغرفة.

يُسمح بالتدخين في أكوافينتشر فقط في المكانين المخصصين للتدخين، وهما منطقة الجلوس الخارجية على الشاطئ الشمالي (المقارب لمرافق الحمامات) في كل من باراكوداز وشارك بايتس.

تهدف الأبراج الملكية وأماكن السباحة الخارجية وشرفات المطاعم لاستيعاب ضيوف مدخنين وغير مدخنين معاً. وسعياً لراحة كل الضيوف، تم تخصيص أماكن للمدخنين وأماكن لغير المدخنين. عند الوصول إلى هذه الأماكن، يرجى الإشارة للطاقم المتوافر فيما إن كنت تفضل مكان للتدخين أو غير التدخين، وسوف يرافقك إلى المكان الملائم. يسعى طالب المنتجع لتلبية متطلباتك في كافة الأوقات، ولكن قد يتسبب المتطلب المرتفع بعدم إمكانية اختيار منطقة للتدخين أو لغير التدخين.




الأسئلة: مناخ دبي دافئ، هل يمكنني التجول في المنتجع بالبنطال القصير بحرية؟

الجواب نمط الزي في المنتجع عو غير رسمي، لذلك يمكنك ذلك. يسمح بارتداء البناطيل القصيرة " الشورت" أو الفليب فلوب في المطاعم غير الرسمية في أكوافينتشر وخليج الدلافين أو بجوار البركة.

احتراماً للعادات المحلية، يطلب ارتداء زي سباحة لكامل الجسم. لا يسمح بملابس السباحة الفاضحة التي لا تنسجم مع القواعد الثقافية في دبي، ولا يسمح بها في المنتجع.

موافق